Manager – Solution Engineering

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Freshworks

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 2010

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

🤖 Künstliche Intelligenz

💰 €85.000.000 Secondary Market im 2020-01

SaaS • Enterprise • Artificial Intelligence

Freshworks ist ein Unternehmen, das leistungsstarke, einfach zu bedienende Software für Kundenservice, IT-Service-Management, Vertriebsautomatisierung und Marketing-Automatisierung bereitstellt. Das Portfolio umfasst Produkte wie Freshdesk, Freshservice, Freshsales, Freshchat und Freshmarketer – alle mit künstlicher Intelligenz (KI) erweitert, um Produktivität und Effizienz zu steigern. Mit Lösungen, die darauf ausgelegt sind, die Kundenbindung zu verbessern und IT‑Betriebsprozesse zu unterstützen, betreut Freshworks weltweit über 68. 000 Unternehmen. Ihre KI-gestützten Plattformen, wie der Freddy AI Agent, liefern schnellen, stets verfügbaren Service und machen die Arbeit für Teams in unterschiedlichsten Branchen einfacher und effizienter.

Beschreibung

• Führung, Mentoring und Entwicklung eines leistungsstarken Solution Engineering-Teams in einem schnelllebigen, stark wachsenden Umfeld. • Gewinnung, Onboarding und Bindung von erstklassigen Solution Engineering-Talenten entsprechend den Unternehmenswachstumsplänen. • Entwicklung und Umsetzung einer skalierbaren Solution Engineering-Strategie für Deutschland und Kontinentaleuropa. • Effektive Ressourcenallokation über Regionen hinweg zur Unterstützung der Geschäftsziele und Maximierung der Wirkung. • Kontinuierliches Coaching, Leistungsmanagement und konstruktives Feedback für Teammitglieder. • Aktive Rolle als Führungskraft im Solution Engineering: Zusammenarbeit mit dem Team bei strategischen Chancen und Kundenengagements. • Unterstützung des Umsatzwachstums durch Aufzeigen des geschäftlichen Mehrwerts, Durchführung überzeugender Produktdemos und Unterstützung der Kunden dabei, zukünftigen Erfolg mit Freshworks vorzustellen. • Aufbau skalierbarer und reproduzierbarer Frameworks, Programme und Best Practices zur Unterstützung des Wachstums in der Region. • Enge Zusammenarbeit mit der Vertriebsleitung zur Verbesserung der Qualität der Pipeline, der Prognosegenauigkeit und der Abschlussquoten. • Zusammenarbeit mit Product Management und Product Marketing, um die Produktentwicklung zu beeinflussen und Kundenanforderungen zu vertreten. • Agieren als vertrauenswürdiger Berater für interne und externe Stakeholder, einschließlich C-Level-Führungskräften, und Bereitstellung fachlicher sowie technischer Einblicke. • Entwicklung von Wettbewerbsstrategien und Enablement-Programmen zur Stärkung unserer Marktposition.

🎯 Anforderungen

• Nachgewiesene Erfahrung in der Führung und Entwicklung leistungsstarker Pre-Sales-Teams. • Fundierte Erfahrung im Solution Engineering, Sales Engineering oder Pre-Sales, idealerweise im europäischen Markt. • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse. • Nachgewiesene Fähigkeit, durch praxisnahes Engagement, Coaching und Mentoring mit gutem Beispiel voranzugehen. • Hervorragende Kommunikations-, Präsentations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten. • Ausgeprägte Fähigkeit, innerhalb einer Matrixorganisation zu beeinflussen und zusammenzuarbeiten. • Erfahrung in bereichsübergreifender Zusammenarbeit zur Erzielung messbarer Geschäftsergebnisse. • Wünschenswert: Erfahrung im Bereich IT Service Management (ITSM). • Gutes Verständnis von Vertriebszyklen für Enterprise-Software und Strategien für Kundenengagement. • Erfahrung im Aufbau von Wettbewerbs-Playbooks und in der Zusammenarbeit mit Product Marketing bei Enablement-Initiativen. • Bevorzugt: Bachelor-Abschluss; ein Master-Abschluss ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.

🏖️ Vorteile

• Möglichkeit zu Remote-Arbeit