Customer Support Rep

🕒 vor 5 Tagen

🌵 Arizona – Remote

🌵 Arizona – Remote

💵 $18 - $22 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Fullbay

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

🚗 Transport

💰 Venture Round im 2019-05

SaaS • Enterprise • Transport

Fullbay ist eine umfassende Softwarelösung, die speziell für Dieselwerkstätten und andere Reparaturbetriebe für schwere Fahrzeuge entwickelt wurde. Das Unternehmen bietet eine Reihe von Tools zur Optimierung verschiedener Aspekte des Werkstattmanagements, einschließlich Kostenvoranschlägen und Rechnungen, Serviceauftrags-Workflow, Bestandsmanagement und Kundenkommunikation. Fullbay integriert sich mit Buchhaltungssystemen für nahtlose Buchführung und unterstützt die bidirektionale Textkommunikation zwischen Kunden und Werkstätten. Es bietet auch spezialisierte Reparatursoftware für die Wartung von Fahrzeugflotten, mobile Einsätze und spezifische Branchen wie Landwirtschafts- und Rettungsfahrzeuge. Mit Funktionen wie Berichterstattung, MOTOR-Integration für Reparaturen und sicheren cloudbasierten Daten zielt Fullbay darauf ab, die Effizienz der Werkstatt zu maximieren und die Rentabilität zu steigern, während es zu sichereren Straßen beiträgt.

Beschreibung

• Handles incoming customer calls, provides product/services information, and resolves problems • Manages large amounts of incoming calls while following Fullbay communication procedures and policies • Generates sales leads • Engages customers by identifying and assessing their needs • Builds sustainable relationships and trust with customer accounts through communication • Ensures excellent service standards and high customer satisfaction • Provides accurate information using appropriate resources and methods/tools • Completes expectations to meet sales targets and call handling quotas • Handles customer feedback and complaints, providing appropriate solutions and alternatives • Keeps records of customer interactions and processes customer accounts

🎯 Anforderungen

• High School Degree or equivalent • Two (2) Years of prior customer support work experience or experience working as a Client Service Representative or related position • Strong computer skills and experience with MS Office Products (Word, Excel, Powerpoint) and Google Suite • Familiarity with CRM systems and practice • Track record of over-achieving quota • Strong phone contact handling skills and active listening skills • Excellent communication (both verbal and written) and presentation skills • Customer service focused with the ability to adapt/respond to different types of characters • Troubleshooting and problem solving ability • Strong interpersonal skills and able to demonstrate patience, empathy, and ability to be passionately communicative • Ability to multitask, prioritize, and manage time effectively • Proficiency with 10-key typing and data entry.