Healthcare Software Support Representative

🕒 vor 15 Tagen

🏄 California – Remote

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⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Nextech Systems

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201 - 500 Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

Healthcare Insurance • Artificial Intelligence • SaaS

Nextech Systems ist ein Unternehmen, das anpassbare, cloudbasierte Softwarelösungen für medizinische Praxen anbietet, mit einem Fokus auf Fachgebiete wie Dermatologie, Med Spa, Ophthalmologie, Orthopädie und plastische Chirurgie. Ihre Lösungen umfassen Funktionen wie elektronische Gesundheitsakten (EHR) und Praxisverwaltungssysteme, die entwickelt wurden, um Abläufe zu optimieren, die Effizienz zu steigern und die Patientenversorgung zu verbessern. Nextech nutzt fortschrittliche Technologien wie Künstliche Intelligenz, um das Management des Praxiseinnahmezyklus zu verbessern und die Patientenbindung zu erhöhen. Die Software des Unternehmens wird von über 16. 000 medizinischen Praxen genutzt, denen sie hilft, neue Patienten zu gewinnen, die Effizienz des Personals zu optimieren und die Versorgungsqualität zu verbessern. Nextech hat das Ziel, den Gesundheitsprozess für Fachärzte zu vereinfachen und bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die die administrativen Aufgaben reduziert und es Gesundheitsfachkräften ermöglicht, sich mehr auf die Patientenversorgung zu konzentrieren.

Beschreibung

• The Product Support Representative is responsible for the support of Nextech software applications. • Ensure timely response to and resolution of customer questions and issues in order to maintain customer satisfaction. • Provide frontline support for incoming calls, emails, and error reports. • Resolve software issues and questions with known solutions and escalate advanced issues through appropriate channels. • Maintain compliance with Equal Employment Opportunity laws, HIPAA, ERISA, and other regulations.

🎯 Anforderungen

• 1 year of experience in a software troubleshooting role with customers • Excellent technical skills, including basic computer skills • Strong interpersonal, written, and verbal communication skills • Demonstrated ability to constructively work within a team environment • Proficient skills in using the Microsoft© Office Suite (Access, Excel, Outlook, PowerPoint, and Word) • Excellent customer service skills • Ability to type at a rate of 30 WPM, with 90% accuracy

🏖️ Vorteile

• Total Rewards • Generous annual bonus opportunity • 401(k) with Employer Match • Paid Time Off & Holidays: 40 hours of paid personal time beginning January 1st of each year; 15 days of accrued PTO (increasing with years of service) and 11 paid holidays. • Volunteer Time Off • Insurance: Choice of Medical, Dental, and Vision plans • Health Savings Account with employer match • Flexible Spending Account • 100% Company-Paid Parental leave (After 6 months with the company) • 100% Company-Paid Life Insurance and Short/Long Term Disability Insurance • Nextech Luminary Peer Recognition Program • Wellness Programs • Employee Assistance Program with free counseling sessions available • Corporate Discounts on Retail, Travel, and Entertainment