Customer Support (m/w/d) - 100% Remote (Hamburg & Umgebung)

🔥 vor 5 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 15%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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FunnelCockpit

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11 - 50 Mitarbeiter

📣 Marketing

💼 Beratung

📦 Logistik

Marketing • Consulting • Logistics

FunnelCockpit ist eine All-in-One-Softwarelösung, die entwickelt wurde, um Online-Unternehmen effektiv aufzubauen und zu erweitern. Sie bietet Tools zur Erstellung von Websites, Verkaufstrichtern, E-Mail-Marketing, Webinaren und mehr, die alle für die mobile Nutzung optimiert sind und darauf abzielen, die Verkaufsleistung zu steigern. Die Plattform ist besonders nützlich für Coaches, Marketer und Online-Unternehmer und bietet Funktionen wie SEO-Optimierung, responsives Design und interaktive Video-Funnel.

Beschreibung

• Betreuung der Kunden über Intercom – schriftlich, freundlich und lösungsorientiert. • Dokumentation von Anfragen in Linear und enge Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Entwicklungsteam. • Testen neuer Features. • Aktive Verbesserung der Knowledge Base und KI-Features. • Weitergabe von Feedback aus dem Kundensupport. • Einbringen eigener Ideen und selbstständiges Arbeiten.

🎯 Anforderungen

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im digitalen Umfeld (z. B. SaaS, E-Commerce, IT-Support). • Fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse für die Kommunikation mit dem internationalen Entwicklerteam. • Gutes technisches Verständnis und Offenheit für neue Tools. • Solution-first, zuvorkommende und lösungsorientierte Arbeitsweise. • Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise im Homeoffice. • Nice to have: Erfahrung mit Marketing-Tools oder Landingpage-/Funnel-Buildern. • Nice to have: Berührungspunkte mit SEO und Performance Marketing, z. B. Facebook Ads und Google Ads.

🏖️ Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten – mit Hauptzeit zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. • Kurzes, intensives Onboarding mit persönlicher Mentor an deiner Seite. • Offene Kommunikation, flache Hierarchien und echte Du-Kultur. • Ein top ausgestatteter Arbeitsplatz: Wir stellen dir einen Laptop und bei Bedarf weiteres Zubehör. • Möglichkeit zur Arbeit im Co-Working Space. • Eine flexible, steuerfreie Sachzulage. • Die Möglichkeit, dich aktiv bei neuen und spannenden Themen einzubringen – von Feature-Tests bis zur Mitgestaltung unserer Knowledge Base und KI-Features. • Regelmäßige Teamevents.