Customer Experience Manager – Commercial Accounts

🕒 vor 22 Tagen

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Fusion Connect

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

📡 Telekommunikation

🏢 Unternehmen

Telecommunications • Technology • Enterprise

Fusion Connect ist ein führender Anbieter von verwalteten Kommunikationsdiensten und spezialisiert sich auf Lösungen zur Verbesserung der Konnektivität und Zusammenarbeit für Unternehmen. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter verwaltete Netzwerke, SD-WAN, Breitband- und dedizierter Internetzugang sowie Plattformen für einheitliche Kommunikation und Zusammenarbeit wie VoIP und UCaaS. Fusion Connect bietet auch Microsoft Teams Calling-Dienste, SIP Trunks und Lösungen zur Ablösung von Altsystemen für Telefonanlagen. Mit einem Engagement für Kundenzufriedenheit und Service-Zuverlässigkeit unterstützt Fusion Connect seit über zwei Jahrzehnten Unternehmen bei der Modernisierung ihrer Kommunikationsinfrastruktur. Das Unternehmen legt großen Wert darauf, Microsoft 365 zu nutzen, um Kunden bei der Maximierung ihrer Technologieinvestitionen zu unterstützen.

Beschreibung

• Manage a set of accounts to drive customer satisfaction and reduce churn • Maintain customer service, loyalty, and expand customer base by building and maintaining rapport with assigned customers • Conduct customer account reviews and develop account plans • Perform customer negotiations and effectively address competitive product objections to renew and retain customer business • Update job knowledge and skill by participating in educational opportunities and benchmarking state-of-the-art practices • Take inbound and make outgoing calls to customers to ensure satisfaction

🎯 Anforderungen

• College Degree or equivalent military experience preferred • 4+ years inside sales, customer success or account management experience in a technology or complex environment, preferably in a business-to-business services organization • Proven success in managing the customer lifecycle • Knowledge and understanding of Microsoft Teams Calling, Microsoft Licensing, VoIP, Hosted PBX, SDWAN and cloud networks and products • Conduct contract negotiations with C-level customer contacts for migrations and renewals • Possess the ability to research and analyze problems and seek solutions • Preparing written presentations, reports, and price quotations • Proficient in Microsoft Office applications.

🏖️ Vorteile

• Excellent customer service, organization, and time management skills • Open to learning many different skills and working through many different departments • Will require multiple training sessions over a period of 90 days to start and regular training throughout the tenure of employment