AI Customer Success

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🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

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🟠 Senior

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Future U Podcast

1 - 10 Mitarbeiter

📚 Bildung

📱 Medien

Education • Media

Der Future U Podcast ist ein Podcast, moderiert von Jeff Selingo und Michael Horn, der sich auf die Zukunft der Hochschulbildung konzentriert. Der Podcast erforscht, was als nächstes für die Hochschulbildung kommt, durch aufschlussreiche Diskussionen mit Vordenkern und Persönlichkeiten aus der Branche. Future U behandelt eine breite Palette von Themen, die für Hochschulen und Universitäten von entscheidender Bedeutung sind, wie die Integration von Technologie, Innovation und Führung in Universitäten, die Bereitschaft der Studierenden und den Umgang mit Einschreibungsherausforderungen. Jeff Selingo ist ein Bestsellerautor der New York Times und Strategieberater für Hochschulbildung, während Michael Horn ein Experte für disruptive Innovation und Bildungswandel ist. Neue Episoden erscheinen jeden zweiten Dienstag und bieten Kommentare zu relevanten Themen, die die Hochschulbildung heute betreffen.

Beschreibung

• Drive Partner Value & ROI: Ensure partners are seeing measurable impact from our platform. Build compelling ROI narratives, identify when value isn't being realized, and proactively address gaps. • Uncover New Use Cases: Conduct deep discovery into institutional processes, identify opportunities for AI across departments, and work with Forward Deployed Engineers to scope and deliver new solutions. • Build Trusted Advisor Relationships: Engage with C-level and departmental leaders across universities, becoming their go-to thought partner on AI strategy and digital transformation. • Drive Multi-Stakeholder Alignment: Navigate complex institutional environments, building consensus among diverse stakeholders and inspiring urgency for expanded adoption. • Collaborate Cross-Functionally: Partner with product, engineering, and operations teams to ensure successful delivery and surface partner feedback that shapes our roadmap. • Ensure Product Adoption & Health: Monitor usage patterns, troubleshoot issues quickly, and identify at-risk partners before problems escalate. • Provide Market Insight: Share customer feedback and industry trends with leadership and product teams to shape future strategy and innovation.

🎯 Anforderungen

• 6–10+ years of experience in management consulting, customer success, or strategic account management, with a track record of driving measurable outcomes for enterprise customers. • Deep consultative skills: proven ability to uncover institutional pain points and architect solutions that deliver real value. • Strong executive presence and communication skills, capable of engaging university leadership with credibility and influence. • Entrepreneurial and high agency mindset with the ability to thrive in fast-moving, high-growth environments. • Collaborative operator who partners seamlessly across teams and builds trust with internal and external stakeholders.

🏖️ Vorteile

• Professional development opportunities

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