Service Delivery Manager

🕒 vor 10 Tagen

🎸 Tennessee – Remote

🎸 Tennessee – Remote

💵 $86.700 - $123.900 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

👔 Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Gainwell Technologies

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10.000+ Mitarbeiter

💼 Beratung

📦 Logistik

⚕️ Krankenversicherung

💰 Grant im 2023-06

Consulting • Logistics • Healthcare Insurance

Gainwell Technologies ist der führende Anbieter von digitalen und cloud-fähigen Lösungen im Bereich der Human Services und der öffentlichen Gesundheit in den USA. Mit einem zielorientierten Ansatz bedient Gainwell Kunden in allen 50 US-Bundesstaaten und konzentriert sich darauf, Gesundheitsergebnisse zu verbessern und intuitive, menschzentrierte Erfahrungen zu bieten. Ihr umfassendes Lösungsspektrum umfasst die Modernisierung von Medicaid Enterprise, Datenanalysen, Anbieter-Dienstleistungen und Apothekenlösungen, die alle darauf ausgelegt sind, die Zukunft des Gesundheitswesens voranzutreiben und das Wohl der Gemeinschaft zu verbessern.

Beschreibung

• Lead and develop multiple reporting and analytics teams supporting operational service delivery organizations • Build, coach, and inspire high-performing teams • Foster accountability, collaboration, and continuous improvement • Ensure accurate, timely, and actionable reporting, dashboards, and performance insights • Partner with clients, operational leaders, and stakeholders to understand business objectives and reporting needs • Provide visibility into SLA attainment, operational performance, customer experience, quality, productivity, and business outcomes • Support performance management and process improvement through data analysis and operational insight • Identify trends, risks, root causes, and opportunities for operational improvement • Drive reporting standardization, governance, and quality across teams and accounts • Partner with technology and transformation teams on automation and modernization initiatives • Support new client implementations, account transitions, and organizational growth initiatives • Contribute to go-to-market activities, solution design, and client engagement efforts

🎯 Anforderungen

• 7+ years of experience in reporting, analytics, business intelligence, workforce management, or operational support functions • 5+ years of progressive leadership experience managing reporting, analytics, operational support, or business intelligence teams • Demonstrated track record of building high-performing organizations and developing talent • Experience leading high-performing teams in a fast-paced operational environment • Experience coaching employees, managing competing priorities, influencing stakeholders, driving accountability, and delivering results through others • Exceptional interpersonal, communication, and relationship management skills • Ability to build trust, navigate complex stakeholder environments, and engage with clients, executives, and operational leaders • Experience supporting large-scale service delivery, customer experience, healthcare, Medicaid, contact center, or BPO environments • Strong stakeholder and client relationship management skills • Video cameras must be used during all interviews and the initial week of orientation • Must work from anywhere in the U.S.

🏖️ Vorteile

• Work flexibility • Learning and career development • Technical credentials and certifications • Generous, flexible vacation policy • Educational assistance • Leadership and technical development academies • 401(k) employer match • Comprehensive health benefits • Occasional travel opportunities (0-10%)