AI and Experience Orchestration Director

🕒 vor 11 Tagen

🏄 California – Remote

🏄 California – Remote

💵 $134.000 - $235.600 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

🤖 Künstliche Intelligenz

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Genesys

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5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1990

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

🛡️ Versicherung

Consulting • Healthcare • Insurance

Genesys ist ein führender Anbieter von KI-gestützten Experience-Orchestration-Lösungen, die darauf ausgelegt sind, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bereitzustellen. Zum Portfolio gehören umfassende Contact-Center-Software, Lösungen für Workforce Engagement Management sowie eine offene Plattform mit Cloud-Architektur. Die Plattformen Genesys Cloud CX und EX optimieren mithilfe intelligenter Automatisierung und eingebetteter KI sowohl das Kunden- als auch das Mitarbeitererlebnis und ermöglichen nahtlose Interaktionen über jeden Kanal. Mit einem Fokus auf Branchen wie Banking, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Versicherungen und den öffentlichen Sektor unterstützt Genesys Organisationen dabei, die Landschaft der Kunden- und Mitarbeiterinteraktionen zu transformieren. Darüber hinaus bietet der AppFoundry Marketplace vorintegrierte Anwendungen zur Erweiterung der Plattformfunktionen.

Beschreibung

• Demonstrate advanced expertise in AI and lead detailed discussions with technical and business stakeholders • Engage with senior and C-level leaders and orchestrate complex opportunities across internal and external teams • Influence and guide deal strategy with account executives, supporting territory planning, pipeline creation, opportunity progression, and forecasting • Drive field execution of Genesys AI portfolio programs, including sales campaigns and enablement initiatives • Serve as a trusted subject matter expert and model best-practice sales motions • Lead positioning, presentations, pricing, proposals, and other key materials for Genesys AI and Experience Orchestration • Lead customer workshops shaping AI use cases, prioritisation frameworks, and pilot opportunities • Capture customer insights and partner with marketing, product, customer success, and professional services teams • Identify strategic priorities and develop AI-led opportunity pathways aligned with customer objectives • Perform ad-hoc duties as required by management

🎯 Anforderungen

• Strong subject matter expertise in AI, Sales, pre-sales, consultancy, and customer experience technology with excellent verbal and written communication skills • Experience in sales overlay, specialist, or subject matter expert functions • 10 to 12 years of experience in software, cloud, or AI-related roles • Proven capability in AI-powered customer experience and conversational AI solutions • Ability to influence without direct authority and collaborate effectively with colleagues to drive outcomes • Experience coordinating and executing AI proofs of concept • Ability to create effective territory and account strategies that support growth objectives • Strong critical thinking, problem-solving, and communication skills • Effective presentation skills with the ability to serve as a compelling subject matter expert • Ability to manage multiple concurrent work streams and support numerous in-flight opportunities across teams • Experience selling leading AI solutions for customer experience or contact centre transformation

🏖️ Vorteile

• Medical, Dental, and Vision Insurance • Telehealth coverage • Flexible work schedules and work from home opportunities • Development and career growth opportunities • Open Time Off in addition to 10 paid holidays • 401(k) matching program • Adoption Assistance • Fertility treatments • Paid volunteer time • August Free Fridays • Well-being resources • Regionally tailored programs for employees and their families • Mentorship, learning programs, leadership development and education support