Vamo
11 - 50 Mitarbeiter
⚡ Energie
👥 B2C
Energy • Environment • B2C
Vamo ist ein führender Anbieter von Installation und Service für Wärmepumpen und spezialisiert auf Luft‑Wasser‑Wärmepumpen von Premiumherstellern. Das Unternehmen bietet eine umfassende schlüsselfertige Lösung – von der technischen Beratung und Unterstützung bei staatlichen Förderprogrammen über Finanzierungsoptionen bis hin zur fachgerechten Installation. Vamo steht für einen nahtlosen Ablauf und eine reibungslose Servicebereitstellung, damit Kundinnen und Kunden eine stressfreie Erfahrung haben. Zum Leistungsumfang gehören 24/7‑Systemmonitoring, Wartungspakete und Unterstützung bei der Beantragung von Fördermitteln. Vamo setzt auf effiziente, nachhaltige Heizlösungen, die im Rahmen verschiedener Förderprogramme von Bund und Ländern förderfähig sind – eine umweltfreundliche Wahl für Hauseigentümerinnen und Hauseigentümer, die ihr Heizungssystem modernisieren möchten.
Teamlead Customer Success (m/w/d) | Aftersales | Wärmepumpe
🕒 vor 3 Monaten
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Beschreibung
• Strategischer Aufbau & Skalierung: Entwicklung der Strukturen, Prozesse und KPIs des Aftersales-Bereichs • End-to-End Kunden-Nachbearbeitung: Nachinstallation und Bearbeitung von Kundenanliegen • Performance- & KPI-Management: Definition relevanter Kennzahlen und datenbasierte Steuerung des Teams • Prozess- & Eskalationsmanagement: Entwicklung standardisierter Abläufe und Eskalationswege • Team & Leadership: Führung und Entwicklung des Aftersales-Teams
🎯 Anforderungen
• Mind. 2 Jahre nachweisbare Führungserfahrung in diesem Bereich • Erfahrung in der Führung von Teams im Aftersales oder Customer Success • Praktisches Know-how und strukturierte Arbeitsweise • Fähigkeit, operative Herausforderungen strategisch zu lösen
🏖️ Vorteile
• 30 Tagen Urlaub • Möglichkeit im Home Office zu arbeiten • Flexible Arbeitszeiten • Offene Kommunikation und flache Hierarchien
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