Kundensupport-Mitarbeiter

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 14 Minuten

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Growe

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2019

🎮 Gaming

🤝 B2B

Gaming • B2B • Entertainment

Growe ist ein dynamisches Unternehmen, das mutig in der iGaming- und Entertainment-Branche agiert. Unsere Mission ist es, Potenziale freizusetzen und Chancen zu schaffen, indem wir neue iGaming-Marken in Asien und Lateinamerika auf den Markt bringen. Die gebündelte Expertise aus vielfältigen Märkten ermöglicht es Growe, Marken weltweit zu vereinen und das Gaming-Erlebnis zu verbessern – und macht das Unternehmen zu einem Schlüsselakteur beim Wachstum der Branche.

Beschreibung

• Hochwertigen Kundensupport über Live-Chat und E‑Mail bereitstellen • Kunden bei Kontoverifizierung, Einzahlungen, Auszahlungen und der Navigation auf der Plattform unterstützen • Alltägliche Kundenanfragen eigenständig lösen und bei Bedarf die relevanten Teams einbeziehen • Durch klare, hilfreiche und empathische Kommunikation ein positives Kundenerlebnis schaffen • In einem sich schnell verändernden iGaming-Umfeld arbeiten und sich rasch an neue Prozesse und Informationen anpassen • Kundenbedürfnisse erkennen und bei passender Gelegenheit relevante Boni oder Angebote vorstellen • Hohe Servicequalität aufrechterhalten und gleichzeitig individuelle und Team-Performance-Ziele erreichen • In 12‑Stunden-Schichten arbeiten, hauptsächlich im 2/2-Schichtmodell, einschließlich ca. 3–4 Nachtschichten pro Monat

🎯 Anforderungen

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung als Customer Support Agent, Customer Support Representative, Customer Service Agent oder in einer ähnlichen Kundenbetreuungsposition, idealerweise im iGaming- oder einem anderen B2C-Bereich • Erfahrung in der Betreuung von Kunden über Live-Chat, E‑Mail oder andere digitale Kanäle • Englischkenntnisse auf Upper-Intermediate-Niveau oder höher, in Wort und Schrift • Fähigkeit, neue Tools, Prozesse und Informationen schnell zu erlernen • Erfahrung mit Kontoverifizierung, Einzahlungen, Auszahlungen oder ähnlichen Kundenanfragen ist von Vorteil • Empathie und eine ruhige Herangehensweise im Umgang mit schwierigen Situationen • Klare und freundliche Kommunikation • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten • Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Tools gleichzeitig zu bedienen • Hohe Genauigkeit und Detailorientierung • Flexibilität und Anpassungsfähigkeit bei Veränderungen • Bereitschaft und Fähigkeit, in 12‑Stunden-Schichten im 2/2-Schichtmodell zu arbeiten, einschließlich ca. 3–4 Nachtschichten pro Monat