Customer Service Specialist – Outreach

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HealthMark Group

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501 - 1000 Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

📋 Compliance

Healthcare Insurance • Compliance • Technology

HealthMark Group ist ein Unternehmen, das sich auf die Verwaltung medizinischer Aufzeichnungen durch optimierte digitale Lösungen spezialisiert hat. Sie konzentrieren sich darauf, die Informationsfreigabe für Krankenhäuser und Arztpraxen zu optimieren und einen effizienten, mitfühlenden und zuverlässigen Service für Patienten zu gewährleisten, die ihre medizinischen Aufzeichnungen anfordern. Durch die Bewältigung der Herausforderungen sich ändernder gesetzlicher Anforderungen und Personalknappheit zielt HealthMark darauf ab, die Patientenzufriedenheit zu verbessern und die Belastung durch Audits und Aktenprüfungen für Gesundheitsorganisationen zu reduzieren.

Beschreibung

• Monitor the company emails, faxes, and chat line as assigned • Provide detailed information while assisting requestors with status of requests for medical records • Field emails or faxes to the appropriate departments • Ensure notes are accurate and detailed • Fax and/or email records securely to requestors when requested • Assist requestors and patients on how to submit a request online or by fax • Meet daily goals of 100 emails resolved or 200 faxes depending on assigned inbox

🎯 Anforderungen

• High school diploma or GED required • Previous Medical Records Experience – Knowledge of HIPAA preferred but not required • Excellent communication skills, strong analytical and problem-solving skills • Type 35+ WPM • Ability to multi-task, prioritize duties, and have strong time management skills • Proficient computer skills with software applications such as Microsoft Office • Maintain a positive, empathetic, and professional attitude toward customers always

🏖️ Vorteile

• Competitive benefits, including medical, dental, and vision insurance • 401k matching • Remote opportunities • Paid time off • Paid volunteer day of your choice