Associate Director, Client Success – Public Sector

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Hello Heart

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2013

🧘 Wellness

⚕️ Krankenversicherung

Wellness • Healthcare Insurance

Hello Heart ist ein Unternehmen für Gesundheitstechnologie, das eine mobile App anbietet, um Individuen dabei zu helfen, ihre Herzgesundheit zu überwachen und zu verbessern. Die App liefert Echtzeit-Tipps, ermöglicht Benutzern, ihren Blutdruck zu verfolgen, und bietet personalisierte Einblicke, um die Herzgesundheit effektiver zu managen. Hello Heart kooperiert auch mit Unternehmen, Gesundheitsplänen und Gewerkschaften, um diese Werkzeuge den Mitarbeitern und Mitgliedern bereitzustellen, und demonstriert einen signifikanten Einfluss auf Herzgesundheits-Ergebnisse durch personalisierte und datengesteuerte Ansätze. Der Schutz der Privatsphäre und der Sicherheit von Gesundheitsdaten hat oberste Priorität, um sicherzustellen, dass die Gesundheitsinformationen der Mitglieder geschützt sind.

Beschreibung

• Develop and execute strategic account plans to drive revenue growth, client adoption, and market expansion • Own renewals, upsell, and expansion opportunities across assigned high-value accounts • Identify and pursue new use cases, departments, and service line expansion opportunities • Serve as the primary point of contact for executive stakeholders, including C-suite, clinical, and procurement leaders • Build trusted relationships and position Hello Heart as a critical partner to client success • Lead business reviews with senior stakeholders to align on performance, outcomes, and long-term strategy • Manage complex renewal cycles and multi-stakeholder procurement processes • Partner cross-functionally with Product, Clinical, Marketing, and Operations to deliver client outcomes • Provide market feedback and customer insights to inform product and go-to-market strategy • Track account performance against key metrics and proactively identify retention risks with mitigation plans • Travel up to 40% to support client engagement and relationship building

🎯 Anforderungen

• 7+ years of experience in enterprise sales, strategic account management, or management consulting • Proven experience managing complex, high-value healthcare accounts across public sector or regulated environments • Strong experience engaging and influencing C-level healthcare stakeholders • Deep understanding of healthcare systems, payers, and public sector healthcare ecosystems • Experience managing long, multi-stakeholder procurement and renewal cycles • Strong strategic thinking, account planning, and revenue ownership capabilities • Excellent communication, negotiation, and stakeholder management skills • Experience working cross-functionally in fast-paced, matrixed organizations • Bachelor's degree required; MBA, MPH, or equivalent advanced degree preferred

🏖️ Vorteile

• Positive, diverse, and supportive culture