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The Home Depot

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1978

🛒 Einzelhandel

👥 B2C

💰 Debt Financing im 2007-07

Retail • B2C

The Home Depot ist ein führender Baumarkt-Einzelhändler, der eine breite Palette von Baumaterialien, Heimwerkerprodukten, Rasen- und Gartenprodukten sowie damit verbundenen Dienstleistungen anbietet. Das Unternehmen betreibt sowohl physische Geschäfte als auch eine Online-Plattform und bietet umfassende Lösungen für Heimwerker-Enthusiasten, professionelle Auftragnehmer und Hausbesitzer an. The Home Depot setzt sich für Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion ein und bietet Beschäftigungsmöglichkeiten und Vorteile für eine vielfältige Belegschaft. Darüber hinaus legt das Unternehmen großen Wert auf Kundenservice und Mitarbeiterengagement, um seine Position als vertrauenswürdiger Marktführer in der Heimwerkerbranche zu behaupten.

Beschreibung

• Handles incoming calls, identifies and documents issues, processes the necessary transaction or escalates the issue to Tier II for further research and resolution. • Supports organization changes through high volume transactional support as needed. • Processes transaction requests received via call, mail, fax or email. • Provides exceptional customer service. • 90% Handling inbound calls, identifying transaction processing needs, processing transactions and escalating issues as required. • 10% Special projects as assigned.

🎯 Anforderungen

• Must be eighteen years of age or older. • Must be legally permitted to work in the United States. • Associate Degree, some college education or HR experience in a shared services environment. • Case Management application experience. • Excellent interpersonal skills. • Patience, teamwork, self-motivated, upbeat and a great attitude; desire to always create a positive outcome; confident. • Adaptable and flexible. • History of punctuality and good attendance. • Ability to use probing questions to get to the root of a problem. • Bilingual Spanish is a plus but not required.