System Implementations Manager – SIM

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iCareManager

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2011

☁️ SaaS

🤝 B2B

📋 Compliance

SaaS • B2B • Compliance

iCareManager ist eine cloudbasierte All-in-one-Plattform für elektronische Gesundheitsakten (EHR) und Pflegemanagement, die für Dienstleistungen im humanen Bereich und Anbieter von Langzeitpflege entwickelt wurde. Sie vereint klinische und administrative Arbeitsabläufe – wie eMAR, ePrescribing, Medikamentenmanagement, personenzentrierte Pflegepläne (PCP/ISP), Ereignisberichte, Mitarbeiterschulungen, Zeiterfassung & Anwesenheit, Abrechnung und Integrationen – in einem anpassbaren System, das speziell für IDD-Anbieter, betreutes Wohnen, Wohnprogramme, Fallmanagementagenturen und Korrektionsgesundheitsdienstleister zugeschnitten ist. Die Plattform legt großen Wert auf Sicherheit und Compliance (SOC 2 Typ II, HIPAA), bietet mobilen Zugang und Integrationen über offene APIs und enthält KI-gestützte Analysen zur Reduzierung von Fehlern und Optimierung der Pflegeleistung.

Beschreibung

• Prepare for and lead new customer kickoff calls. • Manage onboarding projects using Asana, including timelines, tasks, and weekly status updates. • Conduct virtual training and walkthroughs to ensure system understanding. • Create and manage JIRA tickets for data imports and customer requests. • Serve as the main point of contact for customers during the onboarding phase. • Troubleshoot technical and implementation issues via email or phone. • Build strong, empathetic, and professional relationships with clients. • Conduct monthly webinars and knowledge-sharing sessions with the user community. • Work closely with Customer Success, Sales, and Product teams.

🎯 Anforderungen

• Minimum 2 years of experience in DDA/IDD organizations (as an admin or project manager). • Strong analytical and problem-solving capabilities. • Ability to work independently in a remote environment. • Excellent communication skills (verbal and written). • Technical support background with a software product (preferred). • Experience in Assisted Living or Adult Day programs (preferred). • Familiarity with JIRA and Asana (preferred). • Project management certification or experience (preferred).

🏖️ Vorteile

• A dynamic and collaborative work environment. • Opportunities for professional growth and skill development. • Competitive salary and benefits package. • The chance to play a key role in revolutionizing the healthcare technology industry.