Customer Success Manager

🕒 vor 2 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $60.000 - $70.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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IMPLAN

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 1983

💸 Finanzen

🏛️ Regierung

☁️ SaaS

💰 Private Equity Round im 2013-07

Finance • Government • SaaS

IMPLAN ist ein Unternehmen, das leistungsstarke Software für ökonomische Wirkungsanalysen namens IMPLAN Cloud anbietet. Diese Software kombiniert umfangreiche Daten und Analysen, um Nutzern zu helfen, ihre ökonomischen Auswirkungen zu verstehen, indem sie eine der umfassendsten ökonomischen Datenbanken der Welt nutzt. Die Lösungen von IMPLAN finden Anwendung in verschiedenen Bereichen und Branchen, darunter Wirtschaftsentwicklung, Politikanalyse, Umweltwirkungen und mehr. Das Unternehmen bedient Forscher, Akademiker, Unternehmen und Regierungsbehörden, um ökonomische Szenarien zu modellieren und Auswirkungen auf Arbeitsplätze, Steuern und die Umwelt zu bewerten.

Beschreibung

• Develop a deep understanding of IMPLAN data and all IMPLAN products • Provide thorough and personalized orientation for new customers regarding using the IMPLAN software • Establish and maintain relationships with all clients in the vertical • Achieve and maintain the target renewal retention • Provide ongoing analytical support to clients across multiple communication platforms • Identify expansion opportunities (upsell/cross sell) to grow customer spend • Partner with the Education, Product, Marketing, and Data teams and serve as the voice of the customer

🎯 Anforderungen

• Ability to multi-task and work with multiple software platforms simultaneously • Strong skills in logic and problem solving, conceptual thinking, and deductive reasoning • Strong research skills and experience with complex analytical problem solving • Comfort with sales and upselling techniques • Ability to communicate easily with professors, researchers, and university staff • Excellent verbal and written communication skills • Comfort and familiarity with a team-based work environment • Ability to self-direct and prioritize with minimal supervision • Willingness to adapt and be challenged • Proficiency with Microsoft Office and Google Suites • Fluency in English

🏖️ Vorteile

• Medical, Dental, Vision, Short & Long Term Disability, and Basic Life insurance • Flexible Spending Accounts • Retirement 401k plan with Company Match • Gym Membership Reimbursement • Paid Time Off and 10 Company Paid Holidays