Client Coordination Manager

🕒 vor 5 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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IMSM

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 1994

🏥 Gesundheitswesen

📦 Logistik

💼 Beratung

Healthcare • Logistics • Consulting

IMSM ist ein in London ansässiges Unternehmen, das sich auf ISO-Zertifizierungsdienste spezialisiert hat und Unternehmen weltweit dabei unterstützt, die Einhaltung internationaler Standards wie ISO 27001, 9001 und andere zu erreichen. Sie bieten einen optimierten Prozess für Unternehmen, um ISO-Zertifizierungen zu erlangen und aufrechtzuerhalten, wobei der Fokus auf Qualitätsmanagement, Datensicherheit und Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften liegt. Mit einem Engagement für Nachhaltigkeit und kontinuierliche Verbesserung passt IMSM seine Dienstleistungen an, um die organisatorische Glaubwürdigkeit und betriebliche Effizienz zu steigern.

Beschreibung

• Lead operational delivery and client coordination across Data Protection, Cyber Essentials, and Information Security Consultancy • Ensure services are delivered efficiently, on time, and according to client expectations and contractual obligations • Monitor service delivery performance, utilisation, and capacity planning • Collaborate with the Head of Information Security Operations to align delivery performance with strategic objectives • Line manage Client Coordinators across Data Protection, Cyber Essentials, and Information Security functions • Conduct 1:1s, performance reviews, and annual appraisals • Support career development, recruitment, onboarding, and training • Foster a high-performing, accountable, collaborative, and customer-focused team culture • Monitor service delivery costs and resource allocation • Track and report KPIs including utilisation, revenue delivery, client satisfaction, and operational efficiency • Provide performance insights and reporting to senior leadership • Collaborate with finance and operations teams on billing accuracy and timely invoicing • Act as an escalation point for client coordination issues • Build relationships with consultants, service leads, sales, and finance teams

🎯 Anforderungen

• Proven experience managing service delivery operations within a professional services or consultancy environment • Experience leading and developing coordination or operations teams • Strong understanding of Information Security services, including Data Protection, Cyber Essentials, or broader InfoSec consultancy • Demonstrated ability to manage multiple concurrent client engagements • Strong organisational skills with exceptional attention to detail • Commercial awareness and experience managing delivery against revenue targets • Confident in KPI reporting and performance analysis • Excellent stakeholder management and negotiation skills • Proactive, solutions-driven mindset • Strong leadership presence with an approachable and supportive style • Excellent written and verbal communication skills • High level of accountability and ownership • Resilient and able to operate effectively under pressure • Committed to continuous improvement and professional development

🏖️ Vorteile

• 25 days annual leave plus birthday leave • Company pension • Subsidised gym membership • Employee benefits platform • Regular team events • Private healthcare (individual cover) • Learning allowance for personal development • Flexible working policy