infinit.cx
51 - 200 Mitarbeiter
Gegründet 1982
🤝 B2B
🤖 Künstliche Intelligenz
🏢 Unternehmen
B2B • Artificial Intelligence • Enterprise
infinit. cx ist ein Beratung- und Serviceunternehmen für Customer Experience (CX), das Organisationen dabei unterstützt, komplette Kundenservice- und CX-Programme zu analysieren, zu entwerfen, umzusetzen und zu unterstützen. Sie bieten Beratungsleistungen (Futurelab), CX-Strategie und Betriebsmodell-Design, Implementierung von Contact-Center- und KI-gestützten Lösungen (einschließlich agentischer KI und GenAI-Bewertungen), Schulungen durch ihr i-CEM-Institut und veranstalten Events und Konferenzen zum Austausch von Best Practices. infinit. cx arbeitet mit Anbietern wie Genesys, Sprinklr, Parloa und Cognigy zusammen, um technologiegestützte CX-Lösungen bereitzustellen.
Systemspezialist Cloud Contact Center (w/m/d)
Stelle nicht auf LinkedIn
🕒 vor 4 Monaten
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51 - 200 Mitarbeiter
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Beschreibung
• Aktive Einbindung in Beratungsprojekte und das Betriebsumfeld der Kunden • Konzeption und Integration der Cloud Contact Center-Plattform auf Basis von Genesys Cloud • Übernahme der Integration in Systemlandschaften der Kunden • Service und Support der Systeme • Kontinuierliche Weiterentwicklung der Kundensysteme
🎯 Anforderungen
• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation • Sehr hohe IT-Affinität • Berufserfahrung im Bereich Callcenter-Infrastrukturen, idealerweise Genesys oder ähnliche • Kenntnisse in SIP, IVR, Chatbots und Automatisierung • Hohe Lernbereitschaft bei neuen Applikationen und Technologien • Gute Team- und Kommunikationskompetenz • Hohe Serviceorientierung
🏖️ Vorteile
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege • Familiäre Kultur • Regelmäßige Teamevents • Möglichkeit der Weiterentwicklung
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