Customer Service Representative

🕒 vor 1 Monat

🏈 Alabama, Arizona, +20 weitere Bundesländer – Remote

🏈 Alabama – Remote 🌵 Arizona – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🐊 Florida – Remote 🌽 Illinois – Remote 🌾 Iowa – Remote 🗻 New Hampshire – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🏈 Ohio – Remote 🍂 Massachusetts – Remote 🚗 Michigan – Remote ❄️ Minnesota – Remote 🏰 Missouri – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote ⚓ Rhode Island – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote ⛷️ Utah – Remote 🍁 Vermont – Remote ⚔️ Virginia – Remote

💵 $40.000 - $53.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Insurify

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2013

💸 Finanzen

💰 €100.000.000 Series B im 2021-08

Insurance • Finance

Insurify ist ein digitaler Versicherungsagent, der sich darauf spezialisiert hat, Echtzeit-Versicherungsangebote von über 100 Versicherern bereitzustellen, darunter große Unternehmen wie GEICO, AllState und Progressive. Es ermöglicht Verbrauchern, Versicherungspolicen für Auto, Haus, Mieter und Haustier zu vergleichen, um die besten Tarife zu finden und Geld zu sparen. Mithilfe eines KI-gestützten Vergleichstools stellt Insurify sicher, dass Nutzer personalisierte Versicherungsangebote erhalten und Policen online oder mit Hilfe von lizenzierten Versicherungsagenten kaufen können. Das Unternehmen ist bekannt für seine umfangreiche Datenbank mit Nutzerbewertungen und hat die Erfahrung des Versicherungseinkaufs seit über einem Jahrzehnt neu definiert.

Beschreibung

• Expertly assess and evaluate the best path of resolution for customer issues including coverage challenges, complaints, and payment issues during incoming calls, ensuring that customers receive timely and effective solutions. • Contribute to a smooth and successful customer experiences through the coordination of onboarding documents (insurance policies, supporting documentation) needed for sale finalization • Apply problem-solving skills and understanding of insurance industry workflows to navigate complex situations, ensuring that customers receive the best possible outcomes • Ensuring the information is accurate and verifying customers' coverage. Often may need to deliver proof of insurance paperwork and resolve billing and general issues to ensure customer satisfaction. • Assist in the development of new processes for the onboarding and retention of customers. Provide feedback for improvements of existing processes. • Play a crucial role in resolving carriers and customers complaints by presenting well-considered solutions and alternatives within the timeframes set, and follow up to ensure that any issue has been fully resolved. • Ensure no client is overlooked by entering into carrier portals and pulling lists of clients and initiating timely follow-ups. Proactively educate customers on how to avoid potential policy interruptions and premium increases, helping them to maintain stable and affordable coverage.

🎯 Anforderungen

• Experience in Customer Support via phone, email and chat. • Excellent communication skills. • Phenomenal phone skills. • Well-organized and self-driven. • Licensed in Property & Casualty Insurance preferred • Bilingual is a plus. • Must be located in one of the following states: AL, AR, AZ, CO, FL, GA, IA, IL, MA, MI, MN, MO, NC, NH, NJ, NY, OH, PA, RI, TN, TX, UT, VA, VT

🏖️ Vorteile

• Competitive compensation • Health, Dental Coverages • 401K plan with match • Paid Family Leave