CRM/CVM/Lifecycle/Retention Marketing Lead (nur US B2C-Abonnements)

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11 - 50 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

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JobHire. AI ist ein KI-gestützter Karriereassistent und eine automatisierte Bewerbungsplattform, die Arbeitssuchenden hilft, Lebensläufe zu optimieren, maßgeschneiderte Anschreiben zu erstellen, Stellenbeschreibungen zuzuordnen und Bewerbungen in großem Maßstab automatisch einzureichen. Sie bietet Funktionen wie einen KI-Lebenslauf-Generator, Lebenslaufbewertung, automatische Bewerbung über Millionen von Angeboten, Bewerbungstracking und E-Mail-/Antwortgenerierung zur Zeitersparnis und Erhöhung der Interviewquote. JobHire. AI wird als Online-Abonnementdienst mit leistungsorientierten Garantien und Benutzerdatenanalysen angeboten.

Beschreibung

• Steigerung der Registrierung→Kauf-Konversion durch getriggerte Post-Quiz-, Paywall-Abbruch- und Onboarding-Sequenzen über E-Mail, SMS und Web Push. • Verantwortung für die Aktivierung bis zum Erstkauf in den ersten 7 Tagen. • Differenzierung von Erneuerungssequenzen nach Tarifstufen (1 / 3 / 6 Monate). • Aufbau von Interventionsflows vor Kündigung — Pause-Angebot, Tarifwechsel, Erinnerung an den Mehrwert — basierend auf erfassten Kündigungsgründen. • Beeinflussung der Wiederabbuchungsrate im ersten Monat, die kennzahlenmäßig den größten Hebel in unserer Subscription-Ökonomie darstellt. • Aufbau der Reaktivierungs-Engine für die gekündigte Kohorte — über E-Mail und SMS, personalisiert nach Kündigungsgrund und Vertragsdauer. • Rückgewinnung von Umsatz aus einer Basis, die derzeit aufgrund von Zustellbarkeitsproblemen inaktiv ist. • Verantwortung für den CRM-gesteuerten Weg zu Add-on-Produkten (Resume Review, Resume Builder): Timing, Segmentierung, Texte (Copy), Kanal. • Führung der Migration von unserem aktuellen ESP auf die ausgewählte Omnichannel-Plattform (Maestra ist derzeit Kandidat; Customer.io ist die Alternative). • Wiederherstellung und Erhalt der Reputation der E-Mail-Domain. • Etablierung von SMS als erstklassigen Kanal — einschließlich US-Compliance (TCPA, A2P 10DLC). • Einführung von Web Push und Orchestrierung kanalübergreifender Flows (E-Mail → SMS → Push-Kaskaden). • Implementierung inkrementeller Messung mit Holdouts in jedem Flow. Wir wollen keine Aktivitätsberichte — wir wollen inkrementellen, zurechenbaren und nachweisbaren Umsatz.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre Betrieb von CVM/Lifecycle-Programmen speziell im US-Markt. US B2C-Abonnements. Nicht verhandelbar — US-Zustellbarkeit, US-Netzbetreiber, US-Verbraucherverhalten, US-Compliance. • Mindestens 5 Jahre Gesamt­erfahrung in CRM / Lifecycle / CVM, wobei Sie mindestens einmal die Funktion End-to-End verantwortet haben (nicht nur ausgeführt). • Praktische Betriebserfahrung mit einer Enterprise-Omnichannel-Plattform — Maestra wird stark bevorzugt; Braze, Iterable, Customer.io oder Klaviyo sind ebenfalls relevant. • Nachweisliche, praktische Erfahrung beim Aufbau von SMS als Marketingkanal in den USA (TCPA, A2P 10DLC, Netzbetreiber-Compliance — nicht: „Ich habe mit einem Anbieter gearbeitet, der das geregelt hat“). • Nachweisliche, praktische Erfahrung beim Einführen von Web Push und bei der Messung seines Effekts. • SQL-Kenntnisse, um eigene Segmente zu ziehen und eigene Daten zu validieren. • Eine Abo-/Subscription-Orientierung: Sie denken in LTV/Payer, Payback-Period, Retention-Kurven und Kohorten — nicht in Opens und Clicks. • Nachweislich messbarer, inkrementeller Umsatz durch CRM, idealerweise mittels Holdout validiert. • Handlungsorientierung. Wir arbeiten als sehr kleines Team; Sie müssen schneller liefern, als Sie planen.

🏖️ Vorteile

• Klare Zuständigkeit und Ownership ab dem ersten Tag. Sie sind die Funktion, nicht nur ein Beitragender. • Die ökonomischen Hebel sind hoch — selbst ein fünf Prozentpunkte Anstieg der Wiederabbuchungsrate im ersten Monat wirkt sich deutlich auf das Betriebsergebnis aus. • Direkte Zusammenarbeit mit dem CMO, CEO und dem Growth PM. Keine Zwischenebenen, keine Politik. • Ein Markt, in dem Ihre Arbeit direkt für Nutzer sichtbar ist, die nach ihrem nächsten Job suchen — Ergebnisse, die spürbar sind. • 38 freie Tage.