CRM-Manager (d/m/w)

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Listan GmbH

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2000

🔧 Hardware

🎮 Gaming

Hardware • Gaming

Die Listan GmbH ist ein in Deutschland ansässiges Unternehmen für Konsumentenhardware, das unter Marken wie be quiet! , Xilence und MOUNTAIN hochwertige PC-Komponenten und Gaming-Peripheriegeräte entwickelt, herstellt und vertreibt. Das Unternehmen konzentriert sich auf Netzteile, Kühlungslösungen, PC-Gehäuse, Tastaturen, Mäuse und Zubehör und legt dabei besonderen Wert auf leisen Betrieb, hohe Leistung und strenge Qualitätsprüfungen für Enthusiasten und Gamer. Listan engagiert sich auch in der Produktentwicklung, dem Markenerwerb sowie dem Direktvertrieb an Verbraucher und dem weltweiten Vertrieb über Vertriebskanäle.

Beschreibung

• Verantwortung für die durchgängige Einrichtung des CRM-Systems und des Kundenlebenszyklus für D2C – Aufbau und Weiterentwicklung der CRM-Grundlage, einschließlich Customer Journeys, Lebenszykluslogik und Interaktionsstrategie • Steigerung des D2C-Umsatzes – Planung und Durchführung von CRM-Kampagnen, die sich direkt auf Umsatz, Wiederholungskäufe und den Customer Lifetime Value auswirken • Entwurf und Umsetzung automatisierter Customer Journeys – Aufbau und Optimierung wichtiger Abläufe wie Begrüßung, Nachkauf und Reaktivierung • Segmentierungs- und Personalisierungslogik etablieren – datengestützte Kundensegmente und Personalisierungsansätze entwickeln, um die Relevanz und die Konversionsrate zu steigern • Daten in umsetzbare CRM-Erkenntnisse umwandeln – die Performance überwachen, Chancen identifizieren und kontinuierlich optimieren • Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing bei der Umsetzung von Inhalten – Bereitstellung von CRM-gestützten Beiträgen zum Content-Plan und Zusammenarbeit zur effizienten Durchführung von Kampagnen

🎯 Anforderungen

• Bachelor- oder Master-Abschluss in Betriebswirtschaft, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet • 3–5 Jahre Erfahrung im Bereich CRM/E-Mail-Marketing in einem D2C- oder E-Commerce-Umfeld • Nachgewiesene Fähigkeit, Umsatz, Kundenbindung und Customer Lifetime Value mithilfe von CRM zu steigern • Praktische Erfahrung mit Tools wie Klaviyo und Mailchimp • Erfahrung im Aufbau und/oder der Skalierung von CRM- und Lifecycle-Setups • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit einer datengetriebenen, leistungsorientierten Denkweise sowie Vertrautheit mit GA4, GTM, Power BI und Excel • Praktische Erfahrung im Einsatz von KI-Tools (z. B. ChatGPT, Claude) für das Reporting, die Erstellung von Inhalten oder die Kampagnengestaltung • Strukturiertes, unternehmerisches Denken, ausgeprägte Eigenverantwortung, d. h. der eigenständigen Durchführung von CRM-Aktivitäten • Ausgeprägte Fähigkeiten zur funktionsübergreifenden Zusammenarbeit, insbesondere mit Marketingteams • Affinität zu hochwertigen, technikorientierten Produkten und technikaffinen Kunden • Hervorragende schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in Englisch und Deutsch.

🏖️ Vorteile

• Vielfältige Entfaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld • Ein motiviertes und erfolgreiches Team, das wie eine Familie zusammenarbeitet • Erlebe die Faszination der internationalen und multikulturellen Atmosphäre • Kurze Kommunikationswege, flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, die Dein Engagement wertschätzt • Flexibilität für Deine Work-Life-Balance, wie z.B. Homeofficeregelung • Exklusive Vorteile: Hansefit, Mitarbeiterrabatte, Getränkeversorgung, frisches Obst und ein Essenszuschuss