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KASHIO

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2017

💳 Fintech

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 €500.000 Seed Round - KashIO im 2021-04

Fintech • SaaS • B2B

KASHIO ist eine lateinamerikanische Zahlungsplattform und PaaS, die Unternehmen ermöglicht, digitale Ein- und Auszahlungen zu verwalten, wiederkehrende Zahlungen und intelligentes Mahnwesen zu automatisieren und sofortige Auszahlungen (einschließlich über Yape) durchzuführen. Sie integriert sich mit ERP-Systemen, mehreren PSPs und Banken, unterstützt Echtzeitzahlungen, automatische Abstimmung und Massenüberweisungen und bietet Entwickler-Tools und Unterstützung für Unternehmens- und KMU-Kunden über Branchen wie E-Commerce, Bildung und Immobilien. Mit Hauptsitz in Peru und einem Büro in Miami positioniert sich KASHIO als B2B-SaaS für digitale Zahlungen und Cashflow-Automatisierung.

Beschreibung

• Provide specialized Level 1 support to customers of the Kashio payment platform. • Handle complex and high-priority cases by prioritizing, escalating, and managing tickets end-to-end from opening through resolution and closure. • Document procedures, lessons learned, and operational improvements. • Propose and implement improvements in ticket classification, handling, and documentation. • Coordinate with N2 support and other technical teams as needed. • Ensure response and resolution times are aligned with defined SLAs. • Support the training of new L1 support agents.

🎯 Anforderungen

• Bachelor's degree in Systems Engineering, Computer Engineering, Computer Science, or a related field. • Minimum 2 years in technical support or customer service at technology, IT, or financial services companies. • Experience with ticketing tools (Intermediate). • Microsoft Office 365 (Intermediate). • Log analysis / monitoring (Basic). • Knowledge of API integrations / networking (Basic).

🏖️ Vorteile

• Remote work