Product Manager – Customer Experience / Plattform (m/w/d)

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Laserhub GmbH

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2017

🤝 B2B

☁️ SaaS

🏪 Marktplatz

💰 Series B - Laserhub im 2022-06

B2B • SaaS • Marketplace

Die Laserhub GmbH ist eine deutsche digitale Fertigungsplattform, die den Angebots-, Bestell- und Lieferungsprozess von kundenspezifischen Metall- und Kunststoffteilen für Industriekunden optimiert. Kunden laden CAD-Dateien hoch, wählen Materialien und Veredelungsoptionen aus und erhalten sofortige Angebote mit festen Lieferterminen. Laserhub koordiniert ein Netzwerk von Produzenten zur Herstellung von Blechteilen, lasergeschnittenen, gebogenen, CNC-gedrehten, gefrästen und Rohrlaser-Teilen und bietet zusätzliche Dienstleistungen wie Schleifen, Beschichtung und Zertifizierungen an. Das Unternehmen richtet sich an B2B-Kunden in der DACH-Region, legt Wert auf schnelle Lieferzeiten, ein nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Qualitätsmanagement und betreibt ein SaaS-artiges Online-Bestell- und Marktplatzmodell.

Beschreibung

• Du übernimmst echte Produktverantwortung • Du steuerst den gesamten Produktlebenszyklus deines Bereichs - von Discovery, Ideation und Priorisierung über Delivery und Launch bis hin zur kontinuierlichen Weiterentwicklung. • Du identifizierst und priorisierst die richtigen Initiativen, indem du Kundenprobleme, Unternehmensziele, Markttrends, Produktdaten und Wettbewerbsentwicklungen verstehst und zusammenbringst. • Du stellst unsere Kunden konsequent in den Mittelpunkt • Du arbeitest aktiv mit Kundenfeedback, Interviews, Nutzungsdaten und cross-funktionalem Input. • Du führst Aktivierung, Retention und langfristigen Wert voran • Du analysierst Produktperformance, Funnel Conversion, Kundenverhalten und relevante KPIs. • Du arbeitest mit einem starken cross-funktionalen Team • Du definierst Anforderungen, formulierst klare User Stories, alignst Stakeholder und arbeitest eng mit Engineers, Designer und Metal Experts zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und sinnvolle Lösungen zu liefern. • Du sorgst für erfolgreiche Launches • Du stellst sicher, dass Marketing, Sales, Customer Success und andere Produktteams gut eingebunden sind und neue Initiativen erfolgreich bei unseren Kunden ankommen.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Software Product Management • Ein sehr gutes Verständnis für Customer Journeys, Aktivierung, Onboarding, Retention, Funnel-Analyse, kundenorientierte Optimierung, Automatisierung und Systemintegrationen • Du arbeitest sicher mit Daten und hast mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung mit Analyse-Tools wie SQL, Excel, Datenvisualisierung, Dashboards, Pivot-Tabellen, Product Analytics oder ähnlichen Tools • Kundenprobleme, Business-Ziele und Produktdaten werden von dir in klare Produktentscheidungen, Anforderungen, User Stories und messbare Ergebnisse übersetzt • Deine Kommunikation in Deutsch ist auf muttersprachlichem oder verhandlungssicherem Niveau • Gleichzeitig sprichst und schreibst du fließend Englisch, • Programmierkenntnisse und AI Literacy sind ein starkes Plus, aber kein Muss.

🏖️ Vorteile

• monatlicher Sachbezug • Wellpass / EGYM • moderne Ausstattung