Generalist Customer Experience & CRM (w/m/d)

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51 - 200 Mitarbeiter

Wir gestalten digitale Plattformen nutzerzentriert und nach demokratischen Werten, um die Gesellschaft zu stärken.

Beschreibung

• CRM-Aufbau: Du identifizierst ein geeignetes CRM-System für unsere Anforderungen, begleitest die Einführung und sorgst dafür, dass es im Tagesgeschäft effizient genutzt werden kann. • Projektkontrolle: Du baust eine strukturierte Steuerung des gesamten Kundenprozesses auf – von der ersten Anbahnung bis zum Kickoff des Auftrags – und behältst dabei stets den Überblick • Account Management: Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen, bist zentrale Ansprechperson und sorgst für eine professionelle, verlässliche Zusammenarbeit • Schnittstelle zum Marketing: Du arbeitest eng mit dem Marketing zusammen, um Kundenansprache, Content und CRM-Maßnahmen aufeinander abzustimmen

🎯 Anforderungen

• Kaufmännisches oder kommunikationswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung • Mehrjährige Berufserfahrung in Projektsteuerung, Kundenbetreuung oder Marketing – idealerweise mit Berührungspunkten zu CRM-Systemen • Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit hohem Organisationstalent • Erfahrung in der Koordination bereichsübergreifender Projekte und im Umgang mit internen sowie externen Ansprechpartnern • Idealerweise erste Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce, HubSpot, weclapp o.ä.) – Bereitschaft, sich in die technische Auswahl und Einführung einzuarbeiten • Erfahrung in Markenkommunikation • Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Kunden • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

🏖️ Vorteile

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 31 Tagen Urlaub • Ein attraktives, marktgerechtes Gehalt • Jede Menge Spielraum für eigene Ideen und berufliche Weiterentwicklung • Diversität und Chancengleichheit • Teilnahme an Weiterbildungen je nach deinen persönlichen Interessen und Zielen • Arbeit mit talentierten, kreativen und multikulturellen Teams • Einen Arbeitsplatz im Herzen von München • Flexible Arbeitszeiten • Remotework innerhalb Deutschlands und in einigen europäischen Ländern • Mobilitätszuschuss, Jobrad, Benefits für Gesundheit und Wellbeing • Wertschätzung, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur • Regelmäßige Teamevents und persönliche Treffen in unserem Münchner Büro