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ResMed

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5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1989

⚕️ Krankenversicherung

☁️ SaaS

💰 Post-IPO Debt im 2019-07

Healthcare Insurance • SaaS

ResMed ist ein globaler Marktführer für Schlaftechnologie und respiratorische Versorgung und konzentriert sich darauf, die außerklinische Versorgung zu verbessern, um die Gesundheit und Lebensqualität von Menschen mit chronischen Erkrankungen zu steigern. Seit über 30 Jahren entwickelt ResMed lebensverändernde Technologien und bietet Softwareplattformen an, die medizinische Fachkräfte und Betreuungspersonen dabei unterstützen, Patientinnen und Patienten zu Hause oder in bevorzugten Versorgungsumgebungen beim Gesundheitsmanagement zu begleiten. Das Unternehmen bekennt sich zu Diversität und Inklusion, unterstützt ein breites Spektrum an Fachkräften beim Aufbau einer sinnstiftenden Karriere und gestaltet die Zukunft der vernetzten Gesundheitsversorgung – mit dem Ziel, weltweit das Leben von 250 Millionen Menschen positiv zu beeinflussen.

Beschreibung

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um unsere Softwarelösungen MD Ambulant und MD Stationär – überwiegend telefonisch. • Du analysierst Kundenanliegen, berätst lösungsorientiert und dokumentierst die Ergebnisse nachvollziehbar in unserem Ticketsystem. • Du unterstützt unsere Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen und sorgst für eine erfolgreiche Nutzung unserer Software. • Du arbeitest eng mit Kolleginnen und Kollegen aus dem 2nd Level Support sowie weiteren Fachbereichen zusammen, um auch komplexere Anliegen erfolgreich zu lösen. • Mit Deiner Arbeit unterstützt Du Pflegeeinrichtungen dabei, ihren Arbeitsalltag effizient zu gestalten und eine bestmögliche Versorgung ihrer Klienten und Bewohner sicherzustellen.

🎯 Anforderungen

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – beispielsweise im kaufmännischen, technischen, IT- oder gesundheitsnahen Umfeld. • Du hast Freude am Kontakt mit Kunden und überzeugst durch Deine freundliche, empathische und serviceorientierte Kommunikation. • Erfahrungen im Kundenservice, Support oder in der telefonischen Kundenbetreuung sind von Vorteil. • Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick. • Du hast Interesse daran, Dich in neue Softwareprodukte, technische Themen und Prozesse einzuarbeiten. • Nice to have: Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen, Salesforce Service Cloud oder vergleichbaren Tools. • Kenntnisse im Umgang mit Fernwartungslösungen wie TeamViewer. • Erste Berührungspunkte mit dem Gesundheits-, Pflege- oder Sozialwesen.

🏖️ Vorteile

• Wir leben Flexibilität – mit einem digitalen Bewerbungsprozess und der Möglichkeit auf Remote Work. • Du entscheidest: Hansefit, EGYM Wellpass, Kinderbetreuung oder JobRad – wir unterstützen Dich flexibel mit einem Zuschuss von bis zu 60 € monatlich. • Zusätzlich profitierst Du von exklusiven Vergünstigungen mit Corporate Benefits. • Du kannst auf uns zählen – TELUS Health stärkt Dich mit individuellen Angeboten für Deine mentale Gesundheit. • Wir gestalten Deine Entwicklung – mit LinkedIn Learning hast Du Zugriff auf inspirierende Lerninhalte und praxisnahe Weiterbildung, die Dich wirklich voranbringen. • Wir denken an Deine Zukunft – mit unserem Aktienkaufprogramm kannst Du direkt am Unternehmenserfolg teilhaben, und durch unsere betriebliche Altersvorsorge (bAV) sicherst Du Dir finanzielle Stabilität für die Zukunft.