Customer Success Manager, iQueue for Inpatient Flow

🕒 vor 1 Monat

🐻 Alaska, Arizona, +31 weitere Bundesländer – Remote

🐻 Alaska – Remote 🌵 Arizona – Remote 🏄 California – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🦌 Connecticut – Remote 🏛️ District of Columbia – Remote 🐊 Florida – Remote 🌽 Illinois – Remote 🌾 Iowa – Remote 🌪️ Kansas – Remote ⚜️ Louisiana – Remote 🦞 Maine – Remote 🦬 Montana – Remote 🎰 Nevada – Remote 🗻 New Hampshire – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🏈 Ohio – Remote 🌲 Oregon – Remote 🦀 Maryland – Remote 🍂 Massachusetts – Remote 🚗 Michigan – Remote 🏰 Missouri – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote 🌴 South Carolina – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote ⛷️ Utah – Remote ⚔️ Virginia – Remote ☕ Washington – Remote ⛰️ West Virginia – Remote 🧀 Wisconsin – Remote

💵 $90.000 - $125.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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LeanTaaS

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2015

🤖 Künstliche Intelligenz

⚕️ Krankenversicherung

☁️ SaaS

💰 €130.000.000 Series D im 2020-12

Artificial Intelligence • Healthcare Insurance • SaaS

LeanTaaS ist ein Unternehmen, das Krankenhäusern und ambulanten Dienstleistern dabei hilft, ihre Kapazität und Betriebsabläufe durch KI, maschinelles Lernen und prädiktive Analysen zu optimieren. Durch den Einsatz dieser Technologien ermöglicht LeanTaaS Gesundheitsorganisationen, ihre Kapazitäten zu maximieren, den ROI zu verbessern und die Patientenerfahrung zu steigern, ohne dass zusätzliches Kapital oder Personal erforderlich ist. Ihre Lösungen konzentrieren sich auf Bereiche wie Operationssäle, Infusionszentren und den stationären Patientenfluss mit dem Ziel, den Patientendurchsatz zu straffen, die Personalauslastung zu optimieren und das Ausbrennen des Personals zu reduzieren. Das Unternehmen bietet auch ‚Transformation as a Service‘ an, um eine erfolgreiche Umsetzung und Veränderungsmanagement im Gesundheitswesen sicherzustellen. Ihre iQueue Lösungssuite ist cloudbasiert und bietet Echtzeit-Einblicke und Prognosetools zur Verbesserung von Terminplanung, Kapazitätsmanagement und Entscheidungsfindung, was letztlich Patienten, Anbietern und dem wirtschaftlichen Ergebnis des Gesundheitssystems zugutekommt.

Beschreibung

• Lead customer implementations of our products through workflow discovery, workflow design, and change management, introducing supplemental workflows that extend existing implementations to deliver incremental impact and value at go-live • Help customers prioritize and design new workflows while optimizing existing workflows • Work with the Customer Success team to continually evaluate and improve client implementation and outcomes processes, including documentation and collateral used • Monitor usage data (within the product) and proactively reach out to your customers to encourage deeper product engagement, validate that the product is working well, and operational outcomes are being recognized • Design and execute ongoing training programs to support product feature adoption and evolving customer workflows • Ensure support best practices are followed, gather details that expedite issue clarity, and engage the appropriate internal resources for issue resolution • Build long-term relationships with key stakeholders across your customer portfolio by defining success metrics, track progress, and ensure ROI • Manage account program plans to ensure an organized approach across all customer activity while driving prioritized efforts and removing barriers to stay on schedule • Conduct regular business reviews with executive leadership to assess progress toward goals, gather feedback, and identify opportunities for expanding platform value • Support cross functional success by surfacing customer feedback to influence roadmap decisions, produce case studies with marketing, and promote user community sessions

🎯 Anforderungen

• Bachelor's degree or equivalent years of related experience • A maniacal obsession with customer happiness, success, and retention. You’re the type of person who will move mountains to solve problems and make people successful • Healthcare background in operations management or patient flow • 3+ years of experience working on healthcare products / working with hospitals • 2+ years of professional experience in a client - or customer-facing role such as management consulting, implementation management, or customer success • Excellent strategic and organizational agility • Analytical thinking, strong communication and presentation skills • Willingness to travel 25-50% of the time

🏖️ Vorteile

• Competitive compensation package that includes base salary, target bonus, and stock options • 401(k) Match • Comprehensive healthcare benefits • Generous Paid Time Off and Parental Leave • Monthly reimbursement for Skill Building • Monthly reimbursement for Wellness, Transportation, and/or Home Office • Education Reimbursement for select courses/programs