Strategic Client Success Manager

🕒 vor 5 Tagen

☕ Washington – Remote

☕ Washington – Remote

💵 $150.000 - $170.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Leap

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2023

⚕️ Krankenversicherung

🤝 B2B

💰 €1.000.000 Venture Round - LEAP HEALTH im 2024-03

Healthcare Insurance • B2B

Leap ist die einzige transparente Spezialinfusions-Lösung für Arbeitgeber. Sie eliminiert versteckte Medikamentenaufschläge und bietet durchgehende Koordination der Spezialinfusionspflege - von der Apothekenbeschaffung bis zur Pflege zu Hause - um die Kosten für Spezialmedikamente zu senken und die Patientenerfahrung zu vereinfachen. Leap bedient selbstfinanzierte Arbeitgeber, Makler/Berater und Patienten mit einem technologiegestützten Pflegemodell, das die Infusionsausgaben senkt, das Engagement verbessert und jährliche Einsparungen bringt.

Beschreibung

• Own the end-to-end client lifecycle for assigned employer and partner accounts, including implementation support, adoption strategy, performance management, renewals, and long-term retention • Develop and execute account plans aligned to client healthcare and cost-containment strategies • Serve as the primary strategic advisor to HR, Benefits leaders, TPAs, and PBMs • Lead quarterly and annual business reviews highlighting utilization trends, financial performance, savings impact, and member experience metrics • Clearly articulate Leap’s value proposition, translating performance data into actionable insights and executive-level recommendations • Demonstrate strong executive presence in data-driven discussions with senior stakeholders • Identify and drive expansion opportunities in partnership with Growth and Growth Marketing teams • Increase patient engagement and program utilization within existing accounts • Support finalist presentations, client references, and testimonials to drive new business • Partner cross-functionally with clinical, operations, product, and support teams to ensure seamless service delivery • Collect and synthesize client feedback to inform process and product improvements • Proactively identify account risks and execute mitigation strategies to protect retention

🎯 Anforderungen

• 5–7+ years of experience in healthcare, benefits consulting, population health, digital health, or employer-focused client success • Experience managing employer accounts and working directly with HR or Benefits leadership as well as TPAs • Proven track record of driving revenue retention and high client satisfaction • Strong executive presence with the ability to present performance data and insights effectively • Highly organized, proactive, and comfortable operating in a fast-paced, growth-stage environment • Collaborative team player with strong analytical and problem-solving skills • Preferred location: Central Time Zone • Willingness to travel up to 30%

🏖️ Vorteile

• Offers Equity