Enterprise Customer Success Manager

🕒 vor 5 Tagen

🌵 Arizona, California, +13 weitere Bundesländer – Remote

🌵 Arizona – Remote 🏄 California – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🐊 Florida – Remote 🌽 Illinois – Remote 🗻 New Hampshire – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🏈 Ohio – Remote 🦀 Maryland – Remote 🍂 Massachusetts – Remote ❄️ Minnesota – Remote 🏰 Missouri – Remote 🤠 Texas – Remote ⛷️ Utah – Remote

💵 $110.000 - $150.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

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Scrunch

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2023

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

🤝 B2B

🔥 Finanzierung im letzten Jahr

💰 €15.000.000 Series A im 2025-08

Artificial Intelligence • SaaS • B2B

Scrunch ist ein B2B-SaaS-Unternehmen, das Marken dabei hilft, zu überwachen und zu optimieren, wie KI-Agenten und große Sprachmodelle (LLMs) ihre Websites sehen, crawlen und zitieren. Es bietet Überwachung, Leistungsverfolgung, Prompt-Analysen und eine Agent Experience Platform (AXP), um KI-optimierte Website-Versionen zu erstellen, sowie Unternehmensfunktionen wie SOC-2-Compliance, rollenbasierte Zugriffskontrolle und eine Daten-API für Integrationen. Scrunch richtet sich an Unternehmen und Agenturen, die die Sichtbarkeit, Zitate und Konversionen durch KI-gesteuerte Suchen und Agenten verbessern möchten.

Beschreibung

• Act as the primary point of contact for a portfolio of 10-20 enterprise-level clients, helping them maximize the impact of our cutting-edge generative AI search optimization software solution. • Translate platform data into strategic recommendations tailored to each client’s business goals and industry dynamics to drive measurable improvements in visibility and optimization. • Guide clients through onboarding, education, and adoption journeys—ensuring high engagement, retention, and satisfaction. • Conduct quarterly business reviews and content strategy sessions focused on optimizing content visibility, organic growth, and AI-discovery performance (ChatGPT, Perplexity, etc.).

🎯 Anforderungen

• 5+ years in customer success or account management, ideally at a marketing-focused SaaS company. • A genuine builder mentality—you've joined teams early, built processes from scratch, and are proud of the systems you've left behind. • Demonstrated fluency with AI tools in your daily workflow—using them to research, draft, analyze, synthesize, and problem-solve faster and better. • Strong communication skills—you can turn complex technical insights into clear, persuasive strategic action plans that get clients moving. • Proven experience managing a strategic enterprise book of business, with playbooks to show for it. • Comfort operating in ambiguity—you don't wait for the perfect brief; you figure it out and iterate. • A team-first orientation—you collaborate fluidly across product, sales, and marketing to drive outcomes.

🏖️ Vorteile

• Equity in a fast-growing, category-defining company • Medical, dental, vision, and life & disability insurance • Paid parental leave when life's biggest moments happen • Home office stipend so your workspace doesn't suck • Phone and internet reimbursement • L&D budget for courses, conferences, and whatever makes you sharper • Flexible PTO — take what you need, we trust you • 401(k) • Team offsites and a crew that genuinely likes each other