Customer Support / Kundenberater (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit

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Legalhero

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51 - 200 Mitarbeiter

💳 Fintech

🛍️ eCommerce

💰 €715.000 Seed Round im 2014-09

Legal • Fintech • eCommerce

Legalhero ist ein digitaler Rechtsdienstleister, der darauf abzielt, Rechtsberatungen für Kunden zu vereinfachen. Der Fokus liegt auf der schnellen Lösung von Rechtsfragen ohne die Komplikationen von Bürokratie, langen Wartezeiten und Unsicherheit. In Zusammenarbeit mit großen Versicherungsunternehmen in Deutschland verbindet Legalhero Kunden mit qualifizierten Anwälten, die auf Gebiete wie Mietrecht, Strafrecht, Arbeitsrecht und Verkehrsrecht spezialisiert sind, und transformiert so den Rechtsmarkt durch einen effizienteren und digitalen Ansatz zur Rechtsberatung.

Beschreibung

• Du führst Inbound-Gespräche mit unseren Kund*innen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung) und stellst eine sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem CRM-System sicher • Als zentrale Schnittstelle vermittelst du die Anliegen an die zuständigen Anwält*innen für eine individuelle und fachkundige Bearbeitung • Du identifizierst die Bedürfnisse von Neu- und Bestandskund*innen und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung • Die serviceorientierte Beratung sowie die Unterstützung der Kund*innen bei ihren individuellen Anliegen gehören zu deinen Hauptaufgaben

🎯 Anforderungen

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gastro- / Hotellerie-Umfeld • Verfügbarkeit: 30-40h/Woche (Mo.-Fr.) • Gute Google Workspace Kenntnisse

🏖️ Vorteile

• 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität • Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro • Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken • Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist • Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft • Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich • Freie Getränke, frisches Obst und Müsli sind für uns selbstverständlich