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51 - 200 Mitarbeiter

💼 Beratung

📦 Logistik

🏭 Fertigung

💰 Seed Round im 2022-10

Consulting • Logistics • Manufacturing

LegionellaDossier ist Marktführer bei der Digitalisierung und Automatisierung von Legionellen-Risikoanalysen & -kontrollen mit intelligenten Softwarelösungen und Apps. \n\nZusammen mit zertifizierten Legionellen-Spezialisten bieten wir eine digitale Plattform, auf der alle Beteiligten zusammenarbeiten können, um Gebäude sicher und gesetzeskonform zu halten.\n\nWir tun dies, indem wir neue, innovative Methoden zur Planung, Durchführung und Dokumentation von Aufgaben anbieten, zusammen mit der Nutzung von Apps, Bluetooth-Thermometern und Fernüberwachungs-IoT-Sensoren.\n\nEine intelligentere Zukunft für die Legionellenkontrolle.\n\nLegionellaDossier

Beschreibung

• Cultivate strong relationships with key clients in the water safety industry, serving as their trusted advisor and advocate within LegionellaDossier. • Develop a deep understanding of our water safety solution and effectively communicate its technical features and benefits to clients. • Proactively identify opportunities for upselling and reselling our water safety solution to existing clients, leveraging HubSpot (our CRM) to track and manage sales opportunities. • Provide ongoing support and guidance to clients, helping them navigate the complexities of water safety regulations and optimize their use of our solution. • Monitor client satisfaction and address any concerns or issues in a timely and effective manner, ensuring a high level of customer retention. • Track and analyze key metrics related to customer success and revenue generation, providing regular reports to senior management. • Proactively explore Upsell/Cross-sell opportunities with our existing customers

🎯 Anforderungen

• Proven experience in a similar role within software/SaaS. • Strong understanding of customer journey dynamics and the ability to implement strategies for improvement. • Demonstrated success in developing and implementing effective customer success programs • Experience in determining and measuring KPIs for customer success teams. • Proficient in setting up workflows and utilizing customer success automation tools. • SaaS industry experience is a must. • Excellent communication and interpersonal skills. • Methodical mindset with a structured approach to problem-solving. • Strong commercial knowledge with a proven ability to upsell and cross-sell products and services. • Ability to thrive in a fast-paced and dynamic environment.

🏖️ Vorteile

• N/A