Customer Success Manager

🕒 vor 1 Monat

🏄 California – Remote

🏄 California – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Recover

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51 - 200 Mitarbeiter

🧘 Wellness

🌍 Soziale Wirkung

Healthcare • Wellness • Social Impact

Recover ist ein führender Anbieter von effektiven, zugänglichen und innovativen Behandlungen bei Substanzmissbrauch. Mit einem Fokus auf Telemedizin-Optionen arbeitet Recover mit staatlichen und lokalen Regierungen zusammen, um Herausforderungen im Zusammenhang mit Substanzmissbrauch in Gemeinden zu bekämpfen. Ihre evidenzbasierte Pflege integriert medizinische Behandlung mit Betreuungskoordination und Beratung, um sicherzustellen, dass Patienten umfassende Unterstützung erhalten, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Mit dem Ziel, die Behandlungskosten zu senken und gleichzeitig den Zugang zu verbessern, strebt Recover an, die Reichweite ihrer lebensrettenden Strategien im ganzen Land zu erweitern.

Beschreibung

• - Conduct consistent outreach to referral partners through email and phone, strengthening relationships and keeping Recover top-of-mind as a trusted treatment partner • - Manage referral pipelines in our CRM, tracking outreach activity, partner engagement, and referral flow to ensure efficiency and accountability • - Provide timely updates to referral partners to build trust and transparency • - Maintain reporting calendars and coordinate with clinical and intake teams to deliver accurate, on-time reports • - Identify gaps in referral relationships or communication, and work proactively with the Head of Partnerships to strengthen processes and outcomes

🎯 Anforderungen

• - 2+ years of client-facing experience, ideally in Account Management, Customer Success, or Partnerships at a high-growth organization • - Strong organizational skills with the ability to manage multiple partner and client needs simultaneously • - Detail-oriented and reliable – ensures accuracy in partner updates, data reporting, and documentation • - Tech-savvy and comfortable with tools like CRMs, patient databases/EHRs, and Google Sheets; able to troubleshoot and adapt quickly to new systems • - Professional communication - you use proper grammar, diction, and formatting and communicate professionally via phone, email, videoconferencing, and in-person • - Mission-aligned mindset – committed to health equity and improving outcomes for underserved populations • - Self-starter with a strong sense of ownership – takes initiative to solve problems and improve workflows

🏖️ Vorteile

• **Full Benefits: **Includes health, dental, vision, paid time off, and more