Customer Care Associate

🕒 vor 21 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

💵 £30.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

🇬🇧 UK-Skilled-Worker-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit UK-Skilled-Worker-Visa gesponsert.

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LRG

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1001 - 5000 Mitarbeiter

💼 Beratung

🏗️ Bauwesen

🏠 Immobilien

Consulting • Construction • Real Estate

LRG ist eine in Großbritannien ansässige integrierte Immobilien-Dienstleistungsgruppe, die Verkäufe, Vermietungen sowie Immobilien- und Blockverwaltung, Build-to-Rent und Unternehmensvermietungen, Land- und Entwicklungsberatung, Hypotheken- und Versicherungsdienstleistungen sowie Planungs-, Vermessungs- und Architekturunterstützung für Wohn- und Gewerbeimmobilien anbietet. Sie bedient Vermieter, Mieter, Entwickler, Wohnungsbaugesellschaften und Unternehmenskunden, verwaltet ein großes nationales Portfolio an Immobilien und legt einen Schwerpunkt auf ESG und Nachhaltigkeit in allen Geschäftsbereichen.

Beschreibung

• Manage and resolve customer complaints, supporting branch teams. • Provide administrative and technical support to the Customer Care Manager and Director. • Manage the Customer Care email inbox, allocating emails with a colour coding system. • Review complaints and refer cases to a Regional Director for prompt response. • Accurately record complaints and ensure all Service Level Agreements are met. • Respond promptly to the Customer Care phone line in a professional manner. • Hold video meetings with senior staff regarding Stage One complaints.

🎯 Anforderungen

• Extensive knowledge of the lettings industry, supported by significant hands-on experience. • Exceptional attention to detail and clear, professional communication skills. • Propertymark Level 3 qualification (or currently working towards it/willing to complete). • Strong reporting skills, with the ability to extract and present data effectively in Excel. • Excellent administrative and letter-writing abilities. • Confident problem-solver, capable of managing legal and procedural queries from branch staff. • Collaborative team player with a proactive approach. • Proficient in Microsoft Office applications.

🏖️ Vorteile

• Competitive Salary Package • Quarterly and yearly awards • Salary sacrifice pension scheme • Generous Holiday allowance, increasing by 1 day per year based on service up to an additional 5 days holiday per year