German Customer Service Representative (m/w/d)

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Majorel

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1978

🤝 B2B

💼 Beratung

🏢 Unternehmen

B2B • Consulting • Enterprise

Majorel ist ein globaler Anbieter von digitalgestützten Geschäftsservices und Outsourcing von Kundenerfahrungen. Als Teil von TP (Teleperformance) bietet Majorel analytikbasierte Kundenbeziehungsmanagement, Kundenservice und automatisierte Interaktionslösungen an — darunter robotergestützte Prozessautomatisierung, Chatbots und Sprachassistenten —, um großen Marken zu helfen, ihre Abläufe in großem Maßstab zu optimieren. Das Unternehmen legt einen Schwerpunkt auf digital unterstützte Contact-Center-Services und Business-Process-Outsourcing an mehreren Standorten weltweit.

Beschreibung

• Du unterstützt Online-Werbetreibende telefonisch, per Chat, E-Mail sowie in vereinbarten Terminen. • Du hilfst bei der Verwaltung von Werbekampagnen sowie bei Fragen zu Rechnungen, Kontoeinstellungen, technischen Anliegen und der Performance von Anzeigen. • Du bearbeitest Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern. • Du führst proaktive Follow-ups und Rückrufe durch, um individuelle und lösungsorientierte Unterstützung zu bieten. • Du erkennst Potenziale für Zusatzverkäufe und empfiehlst passende Produkte, Funktionen und Services.

🎯 Anforderungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. • Sehr gute Englischkenntnisse. • Ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein freundliches und geduldiges Auftreten. • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und soziale Kompetenz. • Erste Erfahrungen im Bereich Online Advertising und/oder Kundenservice sind von Vorteil. • Vertriebsaffinität sowie die Fähigkeit, Zusatzprodukte und Services erfolgreich zu empfehlen. • Hohe technische Affinität und sicherer Umgang mit PC-Anwendungen, Internet, Microsoft Office sowie grundlegender Fehleranalyse.

🏖️ Vorteile

• Homeoffice (Präsenzmöglichkeit von Vorteil) • Zertifizierte Produkt- und Kommunikationstrainings • Umfassende Unterstützung durch Subject Matter Experts, Coaches und Team Leads für einen erfolgreichen Einstieg und deine fachliche Weiterentwicklung • Spezialisierte Schulungsprogramme im Bereich Online Advertising • Die Mitarbeit in einem internationalen und multikulturellen Team • Regelmäßige Mitarbeiterevents, Wettbewerbe, Gewinnspiele und weitere Teamaktivitäten • Ein attraktives Bonussystem, das gute Leistungen finanziell belohnt • Exklusive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Kooperationspartnern (z. B. Fitness, Mode und vieles mehr)