Customer Success Manager, Sports and Entertainment

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Mashgin

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2015

🤖 Künstliche Intelligenz

🛒 Einzelhandel

🏢 Unternehmen

💰 €62.500.000 Series B im 2022-05

Artificial Intelligence • Retail • Enterprise

Mashgin ist ein führendes Unternehmen, das Computer Vision-Technologie einsetzt, um das Checkout-Erlebnis in verschiedenen Branchen zu revolutionieren. Ihre KI-gesteuerten Kassensysteme ermöglichen es den Nutzern, Artikel schnell und präzise abzurechnen, indem sie Produkteigenschaften wie Form, Größe, Farbe, Textur und Reflexion bewerten, wodurch sich die Checkout-Zeiten erheblich verkürzen. Analysen zeigen, dass Mashgins Selbstbedienungskassensysteme die Kundenzufriedenheit steigern und den Umsatz erhöhen können, was sie ideal für Orte wie Convenience-Stores, Stadien, Cafés, Hochschulen und Gesundheitseinrichtungen macht. Mit über 800 Millionen abgewickelten Transaktionen und einer Nutzerbasis, die sich über 4. 000 Standorte erstreckt, ebnet Mashgins Technologie weltweit den Weg für schnellere, mühelose Checkouts.

Beschreibung

• Venue-level relationships at stadiums, arenas, and event centers post go-live • A structured 60–90 day hypercare window for every new site after deployment • Proactive monitoring of account health, kiosk uptime, transaction volume, and renewal windows across your book • Event-day readiness — you know what’s happening at your venues before, during, and after high-traffic events • Renewal forecasting and churn risk identification in partnership with Finance and Sales • Escalation ownership for critical issues, especially during live events, end-to-end • Account documentation kept current enough that anyone inside Mashgin can get up to speed without asking you • Data and narrative support for Sales-led QBRs — you build the story, Sales delivers it

🎯 Anforderungen

• 5+ years in Customer Success, account management, or a post-sale relationship role • Experience managing accounts in a hardware or SaaS environment • Ability to translate operational data into clear business narratives • Proactive by default — you flag risk early and come with a recommended path forward • Strong documentation habits — your accounts live in the system, not in your head • Comfortable working cross-functionally across Sales, Finance, Operations, and Engineering • Comfortable with travel, up to 50%

🏖️ Vorteile

• Excellent health, dental and vision insurance for you and your dependents • 401k plan • Flexible PTO policy • Competitive salary in a small, rapidly scaling company