Deutschsprachiger Support-Spezialist – Nachtschichten – Einsatz in Sofia, Bulgarien

🔥 vor 35 Minuten

🌐 Bulgarien, Deutschland, +4 weitere Länder – Remote

🇧🇬 Bulgarien – Remote 🇩🇪 Deutschland – Remote 🇦🇹 Österreich – Remote 🇨🇭 Schweiz – Remote 🇧🇪 Belgien – Remote 🇱🇺 Luxemburg – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

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Mercier Consultancy MD

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11 - 50 Mitarbeiter

🎯 Rekrutierung

🏥 Gesundheitswesen

Recruitment • Healthcare

Mercier Consultancy MD ist eine Personalvermittlungsagentur, die sich auf medizinische und gesundheitsbezogene Rollen in ganz Europa spezialisiert hat. Mercier Consultancy Medical positioniert sich als führender Personalvermittler für medizinische Berufe, indem es Krankenhäuser, Kliniken und andere Arbeitgeber im Gesundheitswesen mit Ärzten und Klinikpersonal verbindet. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, medizinisches Fachpersonal zu finden und zu platzieren, um den Personalbedarf europäischer Gesundheitsdienstleister zu decken.

Beschreibung

• Omnichannel-Support für deutschsprachige Kundinnen und Kunden bereitstellen • Komplexe Kundenanfragen während der Nachtschichten telefonisch, per E‑Mail und im Live-Chat bearbeiten und lösen • Alle Kundenkontakte im unternehmensinternen CRM-System sorgfältig dokumentieren • Mit bereichsübergreifenden Teams zusammenarbeiten, um kritische technische Probleme zu eskalieren • Feedback zur Verbesserung der Serviceleistungen geben • In deutschsprachiger Kommunikation professionell, empathisch und lösungsorientiert auftreten • Tägliche und monatliche Performance Metrics erreichen • Teilnahme an fortlaufenden Schulungen zu Produktentwicklungen und internen Support-Protokollen

🎯 Anforderungen

• Muttersprache oder fließende Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich) sind zwingend erforderlich • Gültiger EU-Reisepass (verpflichtend) • Erfahrung im Kundenservice oder in einem hochvolumigen Call Center wird stark bevorzugt • Bereitschaft zur Arbeit im Nachtschichtmodell und selbstständiges Arbeiten mit hoher Detailgenauigkeit • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten • Hohe Lernbereitschaft für neue Software Tools • Kulturelle Anpassungsfähigkeit, um sich erfolgreich in Sofia zu integrieren

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähiges Monatsgehalt mit attraktiven Nachtschichtzuschlägen • Vollständig bezahlte Einarbeitung/Schulung • Umfassendes Krankenversicherungs-Paket • Vollständig bezahltes Relocation-Paket, inkl. Flug, Transfer und anfänglicher Hotelunterkunft • Monatlicher Leistungsbonus basierend auf individuellen Zielen • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung • Teambuilding-Events und soziale Zusatzleistungen • Niedrige Lebenshaltungskosten in Bulgarien