Underwriting & Servicing Operations Manager – Cards

🕒 vor 2 Monaten

🌐 Vereinigte Staaten, Kanada – Remote

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote 🇨🇦 Kanada – Remote

🏄 California, New York, +1 weitere Bundesländer – Remote

🏄 California – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 Oregon – Remote

💵 $163.000 - $203.800 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

⚙️ Operations

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 20%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Mercury

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2017

💳 Fintech

🏦 Bankwesen

☁️ SaaS

Fintech • Banking • SaaS

Mercury ist ein Finanztechnologieunternehmen, das Online-Geschäftsbankdienstleistungen anbietet, obwohl es selbst keine Bank ist. Es arbeitet mit FDIC-versicherten Banken wie Choice Financial Group, Column N. A. und Evolve Bank & Trust zusammen, um Bankdienstleistungen anzubieten. Mercury hat das Ziel, finanzielle Abläufe für Startups und Unternehmen zu vereinfachen, indem es eine Reihe von Dienstleistungen wie Giro- und Sparkonten, Treasury Management, Firmenkarten, Ausgabenmanagement, Rechnungsstellung und Buchhaltungsautomatismen anbietet. Die Plattform ist darauf ausgelegt, verschiedene Bankaufgaben zu optimieren und finanzielle Arbeitsabläufe durch Funktionen wie Betrugsüberwachung und Kontosicherheit zu verbessern. Zudem bietet sie Investitionsmöglichkeiten über das Mercury Treasury-Produkt und Unterstützung für Startups durch die Mercury Raise-Plattform an.

Beschreibung

• Own the collections function end-to-end, including monitoring at-risk accounts, outreach strategy, escalation and intervention workflows, charge-offs, and recovery • Manage and improve collections operations by refining playbooks, escalation criteria, and tooling across credit products • Own collections policy and procedure documentation across credit products and ensure operations are exam-ready for regulatory review • Partner with Legal and Compliance on compliant, documented, and defensible collections practices • Define and report collections performance metrics, including delinquency, recovery, and operational efficiency • Own the operational layer across IO credit product variants, including manual workflows, document collection, credit bureau pulls, and application throughput • Standardize underwriting processes and reduce variance in decisions and documentation • Monitor pipeline health, manage bottlenecks, reduce manual burden, and increase throughput • Partner with Product, Engineering, Data Science, and Legal/Compliance as the operational lead • Define and own underwriting operations KPIs, including approval rates, turnaround times, and application quality • Lead credit memo and approval workflows for complex underwriting intakes • Own post-origination portfolio monitoring, real-time alert management, and identification of deteriorating accounts • Define portfolio health KPIs and own escalation protocols and playbooks for common risk events

🎯 Anforderungen

• 8+ years of experience in credit operations, underwriting, portfolio management, or collections • Prior experience in a highly regulated financial services environment • Direct exposure to bank charter processes, regulatory examinations, or policy/procedure documentation is a strong plus • Ability to organize, instrument, and scale credit operations with clear metrics and ownership • Strong judgment in ambiguous situations, including escalation, streamlining, and risk decisions • Track record of managing and developing early-career team members • Ability to work across Engineering, Data Science, and Legal/Compliance • Comfort with SQL or similar tools to pull and interpret operational data or establish operational flows and alerting independently is preferred • Experience with SMB credit, fintech lending products, credit cards, or capital products is required • Curiosity about AI tools for improving operational efficiency is a plus

🏖️ Vorteile

• Equity • Benefits • Reasonable accommodations throughout the recruitment process for applicants with disabilities or special needs