Senior Growth Retention Specialist (m/w/d)

🔥 vor 6 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔄 Kundenbindungsspezialist

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Metaflow

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2018

🍽️ Lebensmittel & Getränke

🧘 Wellness

🛍️ eCommerce

Food & Beverage • Wellness • eCommerce

Metaflow ist eine Verbrauchermarke (betrieben von omos media GmbH), die vegane, tierversuchsfreie Stoffwechsel-/Mahlzeitenersatz-Shakes und ein damit verbundenes Gewichtsabnahmekonzept verkauft, das darauf abzielt, das Abnehmen einfach und nachhaltig zu gestalten. Das Unternehmen legt einen Schwerpunkt auf eine App und den Direktvertrieb an Verbraucher über Online-Kanäle (Shop, Alexa-Store, klimaneutraler Versand) und vermarktet Produktpakete, Bildungsunterstützung und ein klares Programm an Millionen von Kunden. MetaFlow positioniert sich an der Schnittstelle von Ernährung, Wellness und E-Commerce mit einem Team und einer Arbeitgeberidentität in Berlin, die mit der omos media GmbH verbunden sind.

Beschreibung

• CRM-Maßnahmen von E-Mail-Flows und Kampagnen bis zu Segmentierung und personalisierter Kundenansprache konzipieren, bauen und optimieren • Wiederkaufverhalten analysieren und konkrete Maßnahmen zur Steigerung von Kundenbindung und Customer Lifetime Value ableiten • Regelmäßig Tests aufsetzen, Ergebnisse auswerten und erfolgreiche Ansätze weiterentwickeln • AI und Automationen zur Weiterentwicklung der Retention-Prozesse einsetzen und Abläufe verkürzen • Bestehende Abläufe hinterfragen, eigene Ideen einbringen und deren Umsetzung verantworten • Eng mit Head of Retention, E-Commerce und Management zusammenarbeiten • Schwerpunkt auf operativer Arbeit; perspektivisch fachliche Führung übernehmen

🎯 Anforderungen

• Mindestens fünf Jahre operative Erfahrung in Retention oder CRM im E-Commerce oder D2C • Flows, Kampagnen und Tests selbst umgesetzt und deren Beitrag zum Geschäftserfolg nachweisbar gemacht • Datenaffinität und Verständnis der Zusammenhänge zwischen Kundenansprache, Wiederkaufrate und Customer Lifetime Value • AI produktiv einsetzen und wiederkehrende Aufgaben und Prozesse automatisieren • Erfahrung mit Klaviyo, Klar, Chatarmin, n8n und Claude • Klare Prioritäten setzen, pragmatisch entscheiden und Ideen bis zum Livegang verfolgen • Klare Kommunikation und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen • Deutscher Wohnsitz ist Voraussetzung • Sehr sichere Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau • Gute Englischkenntnisse im beruflichen Alltag • Erfahrung mit stark wachsenden Brands, personalisierter Kundenkommunikation oder Abo-Modellen von Vorteil • Erste Führungserfahrung oder Interesse an einer späteren Teamlead-Rolle von Vorteil

🏖️ Vorteile

• Full Mobile Office Work & Flexibilität: Arbeite deutschlandweit mit maximalem Vertrauen • 30 Urlaubstage + 2 Charity-Tage on top • Corporate Benefits • Fitnesszuschuss • Mentale Gesundheits-Plattform (Nilo Health) • Mobilitäts-Zuschuss • Tierpatenschaft • Teamevents • Produktpakete

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