Customer Service Representative

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Minted

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2007

🏪 Marktplatz

🛍️ eCommerce

🛒 Einzelhandel

💰 €208.000.000 Series E im 2018-12

Marketplace • eCommerce • Retail

Minted ist ein Online-Marktplatz, der Verbraucher mit unabhängigen Künstlern verbindet. Die Plattform bietet eine Vielzahl maßgeschneiderter Produkte einschließlich Kunst, Schreibwaren und Wohnkultur. Minted veranstaltet Designwettbewerbe, bei denen Künstler ihre Arbeiten einreichen können. Die Gemeinschaft kann über ihre Lieblingsdesigns abstimmen, die dann auf der Website verkauft werden. Neben dem Marktplatz bietet Minted verschiedene Anpassungsdienste an und fördert einen gemeinschaftsorientierten Ansatz für einzigartige Produktangebote. Das Unternehmen setzt sich dafür ein, Künstler zu unterstützen, indem es ihnen eine Plattform bietet, um ein breites Publikum zu erreichen und herausragendes Design zu fördern.

Beschreibung

• Respond to calls, emails, and live chats from customers in accordance with our policies and procedures; handle and resolve all customer concerns by providing accurate information with empathy and grace • Provide customers with support about Minted products and promotions, as well as general order information; provide assistance with processing orders and customizing designs • Identify and escalate priority issues that need immediate attention • Document customer interactions thoroughly and accurately in our CRM, while following departmental policies • Use support tools & training, including our knowledge base, to respond to inquiries and ensure our customers’ satisfaction and a high-quality service experience • Identify opportunities for improving the customer experience and share those with Customer Service leadership • Attain the highest quality possible, with accountability for your own Quality and Productivity KPIs

🎯 Anforderungen

• A Bachelor’s degree or equivalent work experience • 1+ years of experience working with customers (preferably at a premium brand) • Excellent written and verbal communication skills • High attention to detail, are organized, and able to follow through • Experience with Salesforce or other CRM software is a plus

🏖️ Vorteile

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work hours • Paid time off • Remote work options