Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – mehrsprachig Deutsch-Spanisch (vollständig remote)

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🕒 vor 2 Monaten

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MKS PAMP GROUP

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1963

💸 Finanzen

🛍️ eCommerce

🏦 Bankwesen

Finance • eCommerce • Banking

Die MKS PAMP GROUP ist eine Industrie- und Handelsdienstleistungsgruppe, die sich auf das Edelmetallgeschäft spezialisiert hat. Als Familienunternehmen vor über 60 Jahren gegründet, hat es sich zu einem globalen Unternehmen mit 13 Büros in 11 Ländern entwickelt. MKS PAMP bietet finanzielle sowie physische Handelsdienstleistungen an und betreibt hochmoderne Edelmetallraffinerien wie MMTC PAMP in Indien. Zur Gruppe gehören auch MTB, ein führender Distributor für Münzen und Barren in den USA, und GOLD AVENUE, ein Online-Händler für den Kauf, Verkauf und die Lagerung von physischen Edelmetallen. Die MKS PAMP GROUP ist bekannt für ihren innovativen Ansatz, Integrität und starke Partnerschaften und bedient Produzenten, Nutzer und Händler von Edelmetallen weltweit.

Beschreibung

• Beantwortung von Anfragen potenzieller und bestehender Kunden über mehrere Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Social Media etc.) • Übernahme der Verantwortung für Kundenanliegen und genaue sowie effiziente Nachverfolgung von Anfragen • Verwaltung von Bestellungen vom Auftragseingang bis zur Lieferung • Führen korrekter Aufzeichnungen und Dokumentation von Kundenservice-Maßnahmen und -Gesprächen • Gewährleistung eines geordneten Workflows nach Prioritäten • Ansprechpartner für das Onboarding neuer Kunden • Einbringen von Ideen zur Verbesserung der Kundenerfahrung

🎯 Anforderungen

• Fließend in Spanisch und Deutsch • Eine dritte Sprache ist von Vorteil • Fundierte Erfahrung in kundenorientierten Positionen • Schnelles Denkvermögen und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten • Technikaffin und anpassungsfähig • Hohe Urteilsfähigkeit, Integrität und Diskretion • Positive Einstellung • Fähigkeit zum Multitasking • Idealerweise in Spanien, Deutschland oder Italien ansässig

🏖️ Vorteile

• Flexible Arbeitszeitgestaltung • Mitarbeit in einem großartigen und engagierten Team • Tätigkeit im Finanzbereich – Edelmetalle • Arbeit im Homeoffice • Büro in der Genfer Altstadt mit schattigem Innenhof für Sommer-Mittagspausen • Duschen für diejenigen, die gerne um den See joggen • Tischtennisplatte, um Ihre Fähigkeiten zu zeigen • Kostenlose Snacks, Kaffee, Tee und Obst in der Küche • Jährliches Sommer-Firmenretreat • Firmenfeiern und After-Work-Events im Jahresverlauf