Enterprise Customer Success Director

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🕒 vor 2 Monaten

🗽 New York – Remote

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💵 $120.000 - $160.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

🏆 Customer Success

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Nabla

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2018

🤖 Künstliche Intelligenz

⚕️ Krankenversicherung

💰 Series A im 2021-04

Artificial Intelligence • Healthcare Insurance • Healthcare

Nabla ist ein führender Ambient AI Assistent, der die Dokumentationsbelastung für Gesundheitsdienstleister verringert. Durch die Integration fortschrittlicher KI-Technologie ermöglicht Nabla Klinikern eine erhebliche Zeitersparnis - durchschnittlich 2 Stunden pro Tag -, sodass sie sich auf die Patientenversorgung statt auf administrative Aufgaben konzentrieren können. Mit Einsätzen in über 100 Gesundheitseinrichtungen und einer Nutzerbasis von mehr als 50. 000 Klinikern hat Nabla die Praxis der klinischen Dokumentation transformiert und das allgemeine Gesundheitserlebnis verbessert.

Beschreibung

• Develop and maintain strong relationships with key enterprise accounts, understanding their needs and helping maximize the impact of our product. • Lead the onboarding process for new customers, ensuring a smooth transition for all providers and quick adoption of our product. • Monitor account health and performance metrics, providing regular reports and insights to internal stakeholders. • Collaborate with the sales team to identify and secure expansion opportunities with existing customers. • Gather and analyze customer feedback, advocate for customer needs within the company, and collaborate with the product team to shape the product roadmap.

🎯 Anforderungen

• 6+ years of experience in customer success, account management, or a related role, preferably at a SaaS healthcare technology company. • Strong experience in and understanding of the healthcare industry and the needs of clinicians. • Excellent interpersonal and communication skills, with the ability to build trust with a wide range of customer stakeholders. • Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to identify issues and develop effective solutions. • Ability to quickly learn and understand complex technical products and explain them to non-technical users. Experience with EHR integration is a plus. • Ability to thrive in a fast-paced, dynamic startup environment and manage multiple priorities effectively.

🏖️ Vorteile

• Competitive salary and stock options • 100% individual coverage for Medical, Dental, and Vision insurance • Unlimited paid time off and 11 national holidays • Unlimited sick leave • Paid leave for new parents • $1,500 to purchase home office equipment • Full ownership of your time and schedule