NAMSA
1001 - 5000 Mitarbeiter
Gegründet 1967
⚕️ Krankenversicherung
🧬 Biotechnologie
💊 Pharmazie
Healthcare Insurance • Biotechnology • Pharmaceuticals
NAMSA ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Prüfung und Forschung für Medizinprodukte und bietet umfassende Beratungs-, präklinische Forschungs-, klinische Forschungs- und Prüfdienstleistungen für Hersteller von Medizinprodukten und In-vitro-Diagnostika (IVD) weltweit an. Mit einem Team von über 1. 400 Spezialisten und hochmodernen Laboren in Nordamerika, Europa und Asien führt NAMSA umfassende Tests durch, um die Sicherheit, Wirksamkeit und Konformität von Medizinprodukten zu gewährleisten. Das Unternehmen bietet strategische Beratung zu regulatorischen Einreichungen und Marktstrategien und unterstützt Kunden dabei, sich effizient und effektiv in komplexen regulatorischen Umgebungen zurechtzufinden. Gegründet im Jahr 1967, vertrauen Hersteller darauf, dass NAMSA hochwertige Dienstleistungen von der Konzeptentwicklung bis zur Kommerzialisierung erbringt.
Supervisor, Global Client Success
🕒 vor 24 Tagen
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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NAMSA
1001 - 5000 Mitarbeiter
Gegründet 1967
⚕️ Krankenversicherung
🧬 Biotechnologie
💊 Pharmazie
Healthcare Insurance • Biotechnology • Pharmaceuticals
NAMSA ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Prüfung und Forschung für Medizinprodukte und bietet umfassende Beratungs-, präklinische Forschungs-, klinische Forschungs- und Prüfdienstleistungen für Hersteller von Medizinprodukten und In-vitro-Diagnostika (IVD) weltweit an. Mit einem Team von über 1. 400 Spezialisten und hochmodernen Laboren in Nordamerika, Europa und Asien führt NAMSA umfassende Tests durch, um die Sicherheit, Wirksamkeit und Konformität von Medizinprodukten zu gewährleisten. Das Unternehmen bietet strategische Beratung zu regulatorischen Einreichungen und Marktstrategien und unterstützt Kunden dabei, sich effizient und effektiv in komplexen regulatorischen Umgebungen zurechtzufinden. Gegründet im Jahr 1967, vertrauen Hersteller darauf, dass NAMSA hochwertige Dienstleistungen von der Konzeptentwicklung bis zur Kommerzialisierung erbringt.
Beschreibung
• Supervises day-to-day activities of the Global Client Success team • Coordinates and supervises workload distribution for CSS, Sr CSS, and/or CSM associates • Develops, delivers, and maintains training programs for new hires • Oversees the laboratory submission help desk function • Provides escalation and advanced case support for complex client issues • Supports deployment and operational maintenance of the new client portal • Responsible for implementing NAMSA client portals • Monitors and reports operational KPIs of the team • Serves as a liaison between Commercial, IT, and Laboratory Operations • Identifies and escalates operational or client-related issues appropriately.
🎯 Anforderungen
• Bachelor’s degree required • Minimum 3 years management experience • Minimum 5 years client facing/service experience preferred • Software implementation experience preferred • Ability and flexibility to manage OUS NAMSA Associates and clients, and adapt to different time zones.
🏖️ Vorteile
• Paid time off • Professional development
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🟡 Mittelstufe
🟠 Senior
🏆 Customer Success
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
