Global Technical Support – France

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 6 Tagen

🇫🇷 Frankreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

📞 Support-Ingenieur

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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NCR Corporation

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1884

💼 Beratung

🍽️ Lebensmittel & Getränke

🏨 Gastgewerbe

💰 €820.000.000 Post-IPO Equity im 2015-11

Consulting • Food & Beverage • Hospitality

Die NCR Corporation hat sich in zwei eigenständige Unternehmen aufgeteilt: NCR Voyix und NCR Atleos. NCR Voyix bietet digitale Handelslösungen an, die weltweit für Einzelhändler und Restaurants zugeschnitten sind, um deren Verkaufs- und Kundeninteraktionsfähigkeiten zu verbessern. Im Gegensatz dazu konzentriert sich NCR Atleos darauf, finanziellen Zugang zu erweitern, indem Transaktionen auf Selbstbedienungskanäle umgestellt werden und Finanzinstitute sowie Einzelhändler mit seinem umfangreichen Geldautomatennetzwerk gestärkt werden. Gemeinsam bauen diese Unternehmen weiterhin auf dem Erbe von NCR auf, indem sie Einblicke, Verbindungen und Erfahrungen über verschiedene Handels- und Finanzbereiche hinweg ermöglichen.

Beschreibung

• Collaborate with country managers to provide technical support and improve quality metrics • Ensure optimal service levels for customers • Support process compliance requirements to reduce risk and improve operational efficiency • Analyze key metrics, including revisit and repeat-dispatch rates • Lead continuous improvement initiatives • Collaborate with Learning teams on new and existing training programs • Provide training materials in the local language • Train vendor technicians, service desks, and technicians on customer equipment • Mentor junior members of the support team • Manage customer escalations and assist the COL in resolving them • Assign work and projects to senior engineers and technicians • Provide technical assistance to field technicians • Facilitate software deployments and share technical knowledge • Assist with service delivery by third-party providers and provide technical support to them • Deploy customer software images to engineers • Provide on-site support for complex failures • Support the COL during customer meetings on technical matters • Collaborate with Technical Services (TS) facilities on staging and documentation • Assist new customers with technical requirements and logistics

🎯 Anforderungen

• Qualification in a relevant field, such as Information Technology or Engineering • Proven experience in technical support or similar roles • Strong communication and leadership skills • Ability to work collaboratively with different teams • Knowledge of NCR Voyix POS and SCO systems • Knowledge of third-party POS and SCO systems is an advantage • Must hold a valid driving license in your jurisdiction • Must consent to periodic, controlled reviews of telematics (GPS) data for driving-behavior risk analysis when driving a company-provided vehicle, where applicable

🏖️ Vorteile

• Company-provided vehicle, where applicable • Periodic, controlled review of telematics (GPS) data for driving-behavior risk analysis when driving a company-provided vehicle