Onboarding Team Manager

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $99.375 - $160.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

👔 Manager

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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NetCov

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201 - 500 Mitarbeiter

🔒 Cybersecurity

🤝 B2B

💼 Beratung

💰 Private equity im 2022-11

Cybersecurity • B2B • Consulting

NetCov ist ein seit 30 Jahren bestehendes Unternehmen für Managed IT- und Technologiedienstleistungen, das verwaltete IT-, Cloud-, Cybersicherheits-, Compliance- und KI-getriebene Beratungsdienste für geschäfts- und missionsorientierte Organisationen anbietet. Das Unternehmen legt Wert auf mitarbeiterorientierte Managed Services, proaktive Cybersicherheit (einschließlich CMMC/NIST-Ausrichtung für Auftragnehmer des Verteidigungsministeriums), Cloud-Migrationen und -Optimierung, Compliance-Management sowie strategische IT-Beratung und KI-Integration. NetCov unterstützt Branchen wie AEC (Architektur, Ingenieurwesen & Bauwesen), Kreditgenossenschaften, von PE unterstützte Finanzunternehmen, gemeinnützige Organisationen/NGOs und DoD-Auftragnehmer; es verweist auf Partnerschaften mit AWS und Microsoft, hat über 350 Teammitglieder und unterstützt über 50. 000 Benutzer.

Beschreibung

• Lead and oversee a team responsible for onboarding new clients to NetCov’s managed services platform • Develop and implement standardized onboarding processes and best practices • Coordinate cross-functional teams for efficient client onboarding • Continuously improve onboarding procedures using feedback and metrics • Ensure onboarding projects are completed on time and within scope • Lead, mentor, and develop onboarding specialists • Conduct performance evaluations and provide constructive feedback • Identify skill gaps and implement training programs • Foster continuous improvement and a customer-first mindset • Serve as primary contact for high-profile client onboarding projects • Build relationships with new clients during onboarding • Collaborate with account managers on post-onboarding handoff • Address escalations and resolve complex onboarding issues • Oversee project planning and execution • Develop timelines, resource allocation plans, and risk mitigation strategies • Monitor project progress, timelines, and budgets • Coordinate departmental resources and expertise • Oversee integration of client systems and data into NetCov’s managed services platform • Ensure documentation of client environments and configurations • Collaborate with engineering on technical challenges • Stay current with NetCov’s services and technology stack • Establish and track KPIs for the infrastructure team • Implement data-driven processes to improve efficiency and effectiveness • Ensure timely project delivery and SLA adherence • Drive continuous improvement in team performance and client satisfaction • Perform other duties as assigned

🎯 Anforderungen

• 7+ years of experience in IT infrastructure management, with at least 3 years in a management role • Strong technical knowledge of on-premises infrastructure, Microsoft 365, cloud platforms, and operating systems • Proven experience in managing cloud migration projects • Excellent understanding of IT service management principles and best practices • Strong project management skills and experience with relevant methodologies (e.g., ITIL, Agile) • Excellent communication, interpersonal, and client relationship management skills • Relevant certifications (e.g., MCSE, AWS Certified Solutions Architect, Azure Administrator) are a plus

🏖️ Vorteile

• Competitive base salary plus performance-based incentives and commissions • Access to continuous training • Career development opportunities • Opportunities for advancement within a rapidly growing company • Collaborative culture • Cutting-edge cybersecurity and IT services tailored to the financial sector’s evolving needs • Occasional travel for on-site meetings