Client Success Manager

🕒 vor 12 Tagen

🔔 Pennsylvania – Remote

🔔 Pennsylvania – Remote

💵 $70.288 - $87.860 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Net Health

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 1993

☁️ SaaS

🤝 B2B

🤖 Künstliche Intelligenz

SaaS • B2B • Artificial Intelligence

Net Health ist ein Unternehmen für Gesundheitssoftware, das spezialisierte elektronische Patientenakten (EHR/EMR) Systeme und fortschrittliche Analytik für die Wundversorgung, Rehabilitationsmedizin, wertbasierte Versorgung und Betriebsgesundheit anbietet. Mit über 30 Jahren Erfahrung bietet Net Health SaaS-basierte EHR-Lösungen, prädiktive und klinische Analytik, Patientenbindungswerkzeuge und Systemintegrationen, die darauf ausgelegt sind, klinische Ergebnisse zu verbessern, Arbeitsabläufe zu optimieren, die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen und die finanzielle Leistung von Gesundheitsdienstleistern über alle Versorgungsebenen hinweg zu optimieren.

Beschreibung

• Serve as the primary point of contact for a portfolio of clients’ post-implementation • Develop deep understanding of client goals, workflows, and success metrics • Drive product adoption and usage through proactive engagement, training, and support • Monitor client health using data and insights to identify risks and opportunities • Collaborate with Support, Product, and Implementation teams to resolve issues and advocate for client needs • Conduct regular business reviews and strategic check-ins to ensure alignment and satisfaction • Identify and support upselling and renewal opportunities in partnership with Sales • Maintain accurate records of client interactions and status in CRM systems

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in healthcare administration, Business, Information Systems, or related field or equivalent experience • Minimum 3+ years client success, account management, or healthcare software support • Strong understanding of healthcare operations and EHR systems • Excellent communication, relationship-building, and problem-solving skills • Ability to manage multiple clients and priorities in a fast-paced environment • Required Software Experience: Microsoft Office Suite, Salesforce or equivalent CRM tool (customer success platforms a plus)

🏖️ Vorteile

• Work-from-anywhere environment • Unlimited PTO • Comprehensive Benefits Package • Employee Resource Groups • Casual Dress Code • Prioritized Employee Wellness • Diversity and Inclusion • A Voice • New Hire Support • Career Development • Educational Assistance • Employee Referral Bonus • Progressive Parental Leave