Senior Customer Success Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 4 Monaten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 45%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Nintex ist ein SaaS-Unternehmen, das eine Low-Code/No-Code-Prozessautomatisierungs- und Geschäftsorchestrierungsplattform anbietet. Es hilft Organisationen, Arbeitsabläufe, Formulare, Dokumentenerstellung, elektronische Signaturen und robotergestützte Prozessautomatisierung zu automatisieren und gleichzeitig die Integration über Unternehmenssysteme wie Microsoft, Salesforce, SAP und andere zu gewährleisten. Nintex legt Wert auf KI-gesteuerte „agentische“ Orchestrierung, die Menschen, Systeme und KI-Agenten mit integrierter Governance und Compliance für Anwendungsfälle in den Bereichen Personalwesen, Finanzen, Regierung, Produktion und anderen Abteilungen koordiniert.

Beschreibung

• Der Senior Customer Success Manager (Sr CSM) ist verantwortlich dafür, die Produktadoption, die Wertrealisierung und die Kundenbindung in großem Maßstab für ein größeres und komplexeres Kundenportfolio voranzutreiben. • Der Sr CSM steuert proaktiv die Kundengesundheit und das Kundenengagement anhand von Nutzungs-Telemetrie, Adoptionssignalen und umsetzbaren Insights, um Interventionen zu priorisieren, Risiken zu mindern und Wachstum zu fördern. • Diese Rolle arbeitet mit hoher Eigenverantwortung und in bereichsübergreifender Zusammenarbeit, um wiederholbare Success Plays auszuführen und konsistente, datengetriebene Kundenergebnisse sicherzustellen.

🎯 Anforderungen

• Bachelor-Abschluss in einem einschlägigen Fach oder vergleichbare Kombination aus Ausbildung und Berufserfahrung • 5–8 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in ähnlichen kundenorientierten Rollen, idealerweise in SaaS- oder Technologieumgebungen • Erfahrung mit Salesforce • Erfahrung mit einer Customer-Success-Management-Plattform ist von Vorteil

🏖️ Vorteile

• Globale Dankbarkeits- und Erholungstage • Flexible, bezahlte Freistellungsregelung • Mitarbeiter-Wellness-Programme und Beratungsangebote • Wertschätzende Anerkennung durch Kolleginnen und Kollegen sowie Auszeichnungen • Bezahlter Elternurlaub • Unterstützung bei Erfindungen und Patentanmeldungen • Gesellschaftliches Engagement, bezahlte Freistellung für Ehrenamtstätigkeiten und entsprechende Möglichkeiten • Interkulturelles Lernen und Feiern • Verschiedene Tools zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung sowie eine großartige globale Community