Implementation Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 8 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $67.000 - $77.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🛠️ Implementierungsspezialist

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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North

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1001 - 5000 Mitarbeiter

💳 Fintech

🛍️ eCommerce

🤝 B2B

Fintech • eCommerce • B2B

North ist ein umfassender Anbieter von Zahlungslösungen. Spezialisiert auf Kassensysteme, Zahlungsabwicklung und Händlerdienste bietet North eine breite Palette von Produkten, um Geschäftsabläufe sowohl online als auch offline zu optimieren. Ihre Dienstleistungen umfassen sichere mobile Zahlungen, E-Commerce-Gateways, POS-Lösungen und Back-Office-Tools wie Rechnungsstellung, Berichterstattung, Bestandsmanagement und Kundenbindungsprogramme. North unterstützt vielfältige Branchen, darunter Einzelhandel, Gastronomie, Gesundheitswesen, Gaming und mehr, mit robusten Lösungen, die auf spezifische Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten sind. Sie bieten skalierbare Optionen für Unternehmen und Franchise-Nehmer und stellen APIs für Entwickler bereit, um integrierte Zahlungslösungen zu schaffen. Engagiert für die Sicherheit stellt North sicher, dass alle Transaktionen PCI DSS-validiert und mit fortschrittlicher Verschlüsselung und Tokenisierung versehen sind.

Beschreibung

• Serve as the primary point of contact for merchant implementations from sales handover through go-live and Client Services transition. • Intake and onboard new merchant applications as the primary point of contact throughout the process. • Ensure accuracy of system settings, hardware provisioning, and terminal activation for each merchant. • Resolve discrepancies and missing documentation prior to activation; escalate risks as needed. • Review applications for accuracy, completeness, and compliance prior to underwriting. • Perform quality checks on all submitted information and supporting documentation. • Guide merchants through PayTrace system setup, ensuring they have the correct hardware and software for launch. • Track tasks and dependencies across concurrent implementations. • Support merchants through activation, confirming systems and payment processing are fully operational. • Foster and maintain merchant relationships following the sales handoff, promoting long-term satisfaction and retention consistent with PayTrace’s 5-star service commitment. • Communicate proactively with clients, internal staff, and leadership, serving as a trusted advocate for merchants throughout onboarding.

🎯 Anforderungen

• High School Diploma or equivalent with Bachelor's Degree preferred. • Minimum 4 years of experience in implementation or a related customer-facing role within the merchant payment processing industry. • Experience in payment processing, banking, credit card, ACH, or gateway environments. • Demonstrated ability to manage multiple projects simultaneously and meet deadlines in a remote environment. • Excellent written and verbal communication skills. • Strong organizational skills and the ability to prioritize effectively in a fast-paced, distributed work environment. • Analytical and problem-solving aptitude with experience identifying and resolving operational or compliance issues prior to merchant activation. • Self-starter with a proactive approach to relationship management and issue resolution with minimal in-person supervision. • Hands-on experience with payment gateway implementations, B2B onboarding workflows, or ISV/ERP integrations (PayTrace or comparable platforms a plus).

🏖️ Vorteile

• Medical, Dental, & Vision Coverage • Flexible Paid Time Off • 401(k) + Match • Mental Health Support & Well-Being Program • Paid Maternity & Paternity Leave • Education Assistance • Company-funded Lifestyle Spending Account