Manager, Strategic Implementations

🕒 vor 12 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $90.000 - $100.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Novara

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51 - 200 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🤝 B2B

📋 Compliance

SaaS • B2B • Compliance

Novara ist ein Anbieter von Software und Dienstleistungen für Umwelt, Gesundheit & Sicherheit (EHS) und Compliance. Ihre führende Plattform, Novara Flex, ist eine umfassende SaaS-Lösung, die die Meldung von Vorfällen, das Management von Sicherheitsdatenblättern (SDB), Inspektionen und Audits, Asset-Management, Risikomanagement von Auftragnehmern, Kohlenstoffbilanzierung und Nachhaltigkeitsprogramme sowie ein integriertes Lernmanagementsystem mit einer umfangreichen Bibliothek für Sicherheits- und Compliance-Schulungen unterstützt. Novara bedient Geschäftskunden in Branchen wie Bauwesen, Fertigung, Energie, Versorgung, Bergbau und Versicherung und legt Wert auf konfigurierbare Dashboards, mobile Berichterstattung und datengetriebene Analysen, um Arbeitsunfälle zu reduzieren und die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen.

Beschreibung

• Lead a team of Implementation Managers delivering customer-focused onboarding experiences for strategic customers • Oversee day-to-day implementation delivery, ensuring projects progress on time, meet quality standards, and prepare customers to activate and use their solutions • Tie project plans to customer outcomes and establish milestones supporting time to value • Resolve customer escalations and blockers while maintaining clear communication and a positive customer experience • Coach and develop Implementation Managers through practical guidance, empathetic leadership, and ongoing feedback • Monitor KPIs including time to value, activation readiness, on-time delivery, CSAT, utilization, and escalation trends • Reinforce consistent use of project plans, RAID logs, documentation standards, and status reporting • Balance assignments and proactively manage team capacity • Partner with Product, Support, Customer Success, Content, and Sales to remove blockers and complete effective handoffs • Support adoption of evolving tools, processes, and expectations

🎯 Anforderungen

• 3+ years in SaaS implementation, delivery management, onboarding, or professional services, including experience leading teams • Proven success managing customer implementations or programs with multiple stakeholders • Demonstrated strength in coaching, performance development, and culture building • Strong customer-facing and executive-level communication skills, including the ability to navigate difficult conversations • Proficiency with project plans, RAID logs, CRM/PSA systems (Salesforce preferred), and implementation frameworks • Experience managing KPIs and turning performance trends into operational improvements • Bachelor’s degree or equivalent experience • Leadership or project management certification is a plus

🏖️ Vorteile

• Annual Bonus Opportunity of 15%