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Diabetes Youth Families

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 1938

⚕️ Krankenversicherung

🔧 Hardware

Healthcare Insurance • Hardware

Diabetes Youth Families bietet tragbare Insulinzufuhrlösungen für das Diabetesmanagement an. Ihre Hauptprodukte, wie die Omnipod 5 und Omnipod DASH Systeme, ermöglichen eine schlauchlose und automatisierte Insulinzufuhr für Menschen mit Typ-1- und Typ-2-Diabetes, sodass die Nutzer ihre Erkrankung ohne die Notwendigkeit mehrerer täglicher Injektionen verwalten können. Die Systeme integrieren sich mit kontinuierlichen Glukoseüberwachungsgeräten (CGM) und können über kompatible Smartphones gesteuert werden, was die Freiheit und den Lebensstil von Menschen mit Diabetes verbessert. Mit dem Ziel, die Belastung des Diabetesmanagements zu reduzieren, bieten sie finanzielle Unterstützung, Hilfsressourcen und Testprogramme an, um den Nutzern die Anpassung an ihre innovativen Lösungen zu erleichtern. Das Unternehmen legt Wert darauf, das Leben durch technologiegetriebene Insulinmanagementsysteme zu vereinfachen, während Diabetes verwaltet wird.

Beschreibung

• Bearbeitung aller Aspekte des Bestellprozesses durch Überprüfung von Versicherungsleistungen/-deckung zur Feststellung der Anspruchsberechtigung und Berechnung der Eigenanteile für bestehende und neue Kundinnen/Kunden. • Anfordern und Sammeln aktualisierter Unterlagen, Einholung von Prior Authorizations (Genehmigungen), Erfassung von Bestellungen und Koordination des Versands der Produkte an Kundinnen/Kunden. • Fundiertes Verständnis der von Insulet angebotenen Produkte und Fähigkeit, potenziellen und bestehenden Kundinnen/Kunden die grundlegende Funktionsweise und Anwendung zu erklären. • Verständnis der Channeling- und Verarbeitungsanforderungen von Insulet für alle abgedeckten Produkte, basierend auf medizinischen Richtlinien und Vorgaben der Kostenträger. • Telefonische Anfragen beantworten, Kundinnen/Kunden Unterstützung und Anleitung geben und Serviceanliegen zeitnah und empathisch lösen. • Als Teil des größeren Support-Teams mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um proaktiven, erstklassigen Frontline-Kundensupport sicherzustellen. • Alle Interaktionen und Anrufe in der Kundendatenbank dokumentieren und die Einhaltung von HIPAA sowie anderen einschlägigen Aufsichtsbehörden sicherstellen, sofern erforderlich. • Verantwortung für die Einhaltung der von der Geschäftsleitung vorgegebenen Call- und Bestellzahlen. • Regelmäßiges Feedback und Verbesserungsvorschläge einbringen, um eine kontinuierliche Prozessverbesserung zu fördern. • Eigenanteile für potenzielle Kundinnen/Kunden berechnen und dokumentieren. • Mit anderen kommerziellen Teams zusammenarbeiten, um eine proaktive Kommunikation des Bestellstatus potenzieller Kundinnen/Kunden sicherzustellen. • Unterstützung von Kundinnen/Kunden bei Omnipod-Bestellungen über Apotheken und/oder direkt über Insulet.

🎯 Anforderungen

• Abschluss auf Associate-Niveau oder gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung. Ein Bachelorabschluss ist bevorzugt. • Mindestens 1–3 Jahre Erfahrung im Callcenter, in der Erstattungsabrechnung oder im gesundheitsbezogenen Kundenservice. • Lizenz/Erfahrung als Pharmacy Technician erforderlich. • Ideal: Kenntnisse der Erstattungsregelungen für Medizinprodukte aus Hersteller- oder DME-Perspektive. • Erfahrung im Callcenter/Kundenservice erforderlich. • Kenntnisse der Managed-Care-Branche sind von Vorteil. • Kenntnisse im Bereich Diabetes und Erfahrung in der Betreuung von Menschen mit Diabetes sind von Vorteil. • Zweisprachige Kenntnisse von Vorteil. • Erfahrung mit Salesforce CRM (bevorzugt).

🏖️ Vorteile

• Krankenversicherung • Betriebliche Altersvorsorge (z. B. 401(k)) • Bezahlter Urlaub • Optionen für Remote-Arbeit • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung