IT-Kundenbetreuer Service & Support (m/w/d)

🔥 vor 13 Stunden

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 25%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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OneQrew

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2023

💼 Beratung

📦 Logistik

🏭 Fertigung

Consulting • Logistics • Manufacturing

OneQrew ist eine deutsche Cloud-Software-Plattform, die Handwerksbetriebe mit spezialisierten Softwareanbietern verbindet und integrierte digitale Werkzeuge bereitstellt. Sie bietet OneQrew ERP, den OneQrew HUB (Hersteller-/Produktinformationen), einen KI-Office-Assistenten und verwandte Dienste, um die Auftragsabwicklung, Buchhaltung, Planung, Rekrutierung und Produktion zu automatisieren – und hilft kleinen und mittelständischen Handwerksunternehmen, Arbeitsabläufe zu digitalisieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern.

Beschreibung

• Act as the first point of contact for customers with support requests • Analyze customer concerns and provide suitable solution offerings • Document support cases and resolution paths in the ticketing system • Contribute to expanding the knowledge base • Set up software solutions remotely for customers • Conduct software application training sessions • Build long-term, trusting customer relationships • Ensure high customer satisfaction

🎯 Anforderungen

• Experience using IT applications in daily work • Enthusiasm for technical solutions • Sound knowledge of Windows • Confident use of common MS Office applications • Strong customer and service orientation • Strong communication skills • Ability to explain complex matters clearly • No professional experience required

🏖️ Vorteile

• Flexible workday arrangements • Personal and professional development opportunities • Hansefit access to fitness studios, swimming pools, and courses throughout Germany • Professional occupational safety and modern occupational medicine • BusinessBike bicycle or e-bike benefit • Corporate Benefits discounts, special promotions, and offers