Principal Customer Success Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 8 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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OneSource Virtual

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2008

🤝 B2B

☁️ SaaS

💸 Finanzen

💰 Series B im 2015-06

B2B • SaaS • Finance

OneSource Virtual ist ein führender Anbieter von Business Process as a Service (BPaaS)-Lösungen, die speziell für Workday-Kunden entwickelt wurden. Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Automatisierung administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit Gehaltsabrechnung, Verwaltungsleistungen sowie Finanz- und Buchhaltungsdienstleistungen. Mit einem starken Fokus auf Genauigkeit und proaktiven Support hilft OneSource Virtual Organisationen dabei, ihre Investitionen in Workday zu maximieren, indem sie interne Ressourcen zurückgewinnen und Prozesse durch fachkundige Dienstleistungen und innovative Technologie optimieren.

Beschreibung

• Define and execute success plans for complex, high-value clients • Own a portfolio of strategic accounts, delivering against NRR and expansion targets • Lead client conversations on disbursement optimization, payment waterfall, and Virtual Card adoption • Establish trust with C-level stakeholders and lead Strategic Business Reviews • Partner with Sales, Product, and Support teams to align client goals with internal initiatives • Champion client needs and provide insights for product roadmaps • Mentor junior CSMs and help define customer success disciplines

🎯 Anforderungen

• 15+ years in Customer Success, Account Management, Sales or Consulting • Deep experience in Commercial Payments, Virtual Card, disbursement workflows or financial operations • Strong ability to influence cross-functional teams and senior stakeholders • Proficient in using data and analytics to monitor health scores • Excellent executive communication and presentation skills • Experience with upsell pipelines, P&L impact, and contract negotiations • Ability to understand complex payment and technology challenges

🏖️ Vorteile

• Competitive salary • Values-based culture • Upward mobility opportunities • Professional development