Customer Success Manager

🕒 vor 9 Tagen

🗽 New York – Remote

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💵 $97.500 - $130.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

🏆 Customer Success

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Navan

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1001 - 5000 Mitarbeiter

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

💸 Finanzen

Enterprise • SaaS • Finance

Navan bietet umfassende Lösungen für Geschäftsreisen und Ausgabenmanagement (Spesenmanagement), um Geschäftsreiseprogramme zu optimieren. Die Plattform richtet sich an KMU ebenso wie an Großunternehmen und stellt Tools für die Verwaltung von Reisebuchungen, Firmenkarten und Ausgaben bereit. Durch automatisierte Ausgabenkategorisierung und Reporting verbessert Navan finanzielle Transparenz und Kontrolle, während Mitarbeitende durch einfache Buchungs- und Ausgabenerfassungsfunktionen befähigt werden. Die Plattform ermöglicht die nahtlose Integration in bestehende Finanzsysteme und legt Wert auf Nachhaltigkeit im Reisebereich. Weltweit vertrauen Tausende von Unternehmen auf Navan; die Produktivität wird durch KI-gestützte Insights und eine benutzerfreundliche Oberfläche gesteigert.

Beschreibung

• Serve as the overall owner of the client relationship and migration journey • Drive client migrations from legacy technology to the Navan platform • Drive product adoption and compliance through consultative advice • Develop trusted advisor relationships with executive stakeholders • Conduct health checks and reviews to assess customer satisfaction • Act as the 'Voice of the Customer' for internal teams • Maintain a deep understanding of Navan product and value proposition • Collaborate with Product and Engineering on enhancement requests

🎯 Anforderungen

• 7+ years of experience in Customer Success Management or Account Management • Proven experience managing complex, multi-stakeholder migration projects in Corporate Travel Management • Exceptional project management and strategic problem-solving skills • High EQ and strong communication skills • Drive for results and attention to detail • Bachelor’s degree preferred or similar professional experience

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Retirement plans • Flexible work arrangements • Professional development • Paid time off